Mi computadora no reconoce mi reproductor de MP3

Algunos fabricantes, como Apple, requieren que instale el software del proveedor o los controladores de dispositivos en su computadora para acceder a su reproductor de MP3. Si configuró su reproductor de MP3 siguiendo las instrucciones del folleto del propietario, pero su computadora no reconoce el dispositivo, es posible que el problema no sea necesariamente el reproductor en sí. Antes de ponerse en contacto con su proveedor para obtener ayuda, realice una solución de problemas básica para ver si puede resolver el problema por su cuenta.

Paso 1

Conecte su reproductor de MP3 a cada uno de los puertos USB de su computadora, uno por uno, para ver si el problema está en un puerto o conjunto de puertos en particular.

Paso 2

Desconecte el reproductor si los otros puertos USB de su PC tampoco reconocen el dispositivo. Encienda y apague completamente el reproductor de MP3 para borrar la memoria interna de cualquier posible error que pueda estar afectando el rendimiento del dispositivo.

Paso 3

Presiona "Windows-X" y luego haz clic en "Panel de control". Seleccione "Desinstalar un programa" en Programas.

Paso 4

Desplácese y luego seleccione el software del dispositivo para su reproductor de MP3. Elija "Desinstalar" o "Desinstalar/Cambiar" en la barra de herramientas y luego siga las indicaciones en pantalla para eliminar la aplicación de su sistema.

Paso 5

Reinicia tu computadora. Inicie su navegador web y navegue hasta el sitio web del fabricante del dispositivo.

Paso 6

Descargue la última versión del software del sitio web del fabricante y luego instale la aplicación en su computadora cuando se complete la descarga.

Paso 7

Inicie la aplicación y luego vuelva a conectar el dispositivo a su computadora. Si su computadora aún no detecta su reproductor de MP3, desconéctelo de su PC y luego vuelva a conectarlo a otra computadora.

Paso 8

Instale el software requerido, si corresponde. Si la otra computadora tampoco reconoce su dispositivo, restaure su reproductor de MP3 a su configuración predeterminada de fábrica de acuerdo con las pautas de su fabricante.

Paso 9

Vuelva a conectar el dispositivo. Si su computadora no reconoce su reproductor multimedia incluso después de solucionar el problema, comuníquese con el fabricante del dispositivo para obtener más ayuda.

Consejo

Si Windows 8 estaba en un estado inactivo, como suspensión o hibernación, cuando conectó el dispositivo, es posible que deba reiniciar el sistema para que se reconozca el reproductor de MP3.

La suspensión selectiva de USB está diseñada para "apagar" los puertos USB cuando no están en uso para ahorrar energía, pero es posible que la función no vuelva a habilitar los puertos. Si Windows 8 tampoco detecta otros dispositivos USB, presione "Windows-Q", escriba "powercfg.cpl" y luego presione "Enter". Haz clic en "Cambiar la configuración del plan" y luego en "Cambiar la configuración avanzada de energía". Expanda "Configuración de USB" y "Configuración de suspensión selectiva de USB" y luego cambie "Configuración" a "Deshabilitado". Haga clic en "Aceptar" para guardar los cambios.

Advertencia

Restaurar su dispositivo a los valores predeterminados de fábrica puede borrar todo el contenido del dispositivo.