No se puede quitar el símbolo de un candado en mi Zune

Su Zune viene con una función de bloqueo que desactiva la pantalla táctil y le permite llevar el dispositivo alrededor sin tener que preocuparse por pulsar cualquiera de los botones. Si el Zune se atasca en este modo de bloqueo y muestra el símbolo de un candado , el problema puede ser debido a varias cuestiones que requieren pasar por una serie de pasos para solucionarlo . Compruebe el interruptor de hardware

Antes de profundizar en el proceso de solución de problemas, lo mejor es asegurarse de que la solución no es obvia . En la parte superior del Zune, hay un interruptor "Hold" que se debe colocar el equipo en un estado de bloqueo , que es idéntica a la del estado de bloqueo que el dispositivo con el tiempo ir a después de una cierta cantidad de tiempo ha pasado . Si este interruptor está en la posición de bloqueo , ninguno de los botones de su Zune funcionará. Coloque este interruptor de nuevo y cuarto un par de veces para asegurarse de que está trabajando , y luego dejarlo de manera que la parte roja del interruptor está oculto. Revise para ver si esto ha resuelto el problema, y si no, continuar con el proceso de solución de problemas.
Reinicie el Zune

Es posible que el Zune simplemente ha encontrado un software error y un restablecimiento sencillo será aclarar todo y le permitirá progresar más allá de la pantalla de bloqueo. Presione el botón "Atrás" mientras mantiene la parte superior del mando de dirección del Zune. Mantenga ambos botones durante alrededor de 10 segundos y el Zune debe restablecer y volver desbloqueado.
Cargar tu dispositivo

Antes de ir más lejos, usted necesita para asegurarse de que su dispositivo tenga energía suficiente para continuar. Conecte el dispositivo Zune en su cargador o en el ordenador , y deje que se cargue durante al menos media hora . Si está utilizando un ordenador para cargar su Zune , asegúrese de que está utilizando los puertos USB en la parte posterior del equipo , como los puertos USB frontales en algunos equipos no transmiten energía.
actualizar el software de

Su problema con la pantalla de bloqueo puede ser causado por un error en el software obsoleto . Abra el software Zune en su PC y vaya a "Ajustes ", luego " Programas ", luego " General" y, finalmente, haga clic en "Buscar actualizaciones ". Si hay una actualización disponible, se descargará en el ordenador . Conecte el dispositivo Zune a la computadora y el dispositivo Zune se actualizará automáticamente , luego ver si el problema de bloqueo continúa.
Actualizar el Software

Como último recurso , si no otra cosa trabaja , se puede limpiar el dispositivo y volver a cargar el software. Esto borrará cualquier contenido en el dispositivo y volver a sus valores predeterminados de fábrica. Para iniciar , reiniciar el dispositivo manteniendo pulsado el botón "Atrás" y la posición "Up" en el Zune Pad. Una vez que el dispositivo se restablece , mantenga pulsado " Volver ", " Play" y el centro de la almohadilla direccional. Si tiene la versión de 30 GB del Zune , usted tendrá su lugar mantenga presionado el botón " Volver ", junto con el borde izquierdo y el centro de la almohadilla direccional. Una vez que aparezca el mensaje " Connect" en la pantalla, conectar el Zune a su PC y deje por lo menos 30 minutos para que el software para actualizar .