Exposición de motivos Las ventas del Zune Rehusó

Para el 2006 , el iPod reproductor de música mp3 de Apple había estado en el mercado durante cinco años, convertido en un icono cultural y llevado a su creador de una marca de nicho de mercado de alta tecnología para un nombre familiar. Con el iPod touch - un nuevo multimedia, la versión con Wi -Fi del iPod - en el horizonte, Microsoft decidió entrar en el mercado de un reproductor de mp3 en el último. Pero el jugador de Microsoft , el Zune, pasó a convertirse en uno de los mayores fracasos en la historia de la comercialización. Cómo Zune En comparación con el iPod Unidos La iPod de Apple sigue dominando el mercado de los reproductores de música digital.

Slate.com llamado más tarde - modelo de Zune HD ", un dispositivo perfectamente bien " y un gran uno "en algunos aspectos. " Tecnología de sitio de la revisión del producto CNet llamado Zune primera generación " bien diseñados ... con buena reproducción rendimiento ", y señaló algunas ventajas sobre el iPod. ZDNet lo llamó " un dispositivo sólido con algunas buenas características , mientras Endgadget.com era más negativa , la búsqueda de " ninguna posibilidad " de recomendar Zune más de iPod. La conclusión : Zune era un buen producto, pero no un gran uno. Como señaló el profesor de Marketing de Wharton Peter Fader , Zune no ofrecía suficiente "para llegar a un consumidor que decir , 'Hey , voy a comprar esa cosa. ' "
Mensajes de marketing contradictorias

Microsoft optó por un "en tu cara " diseño y un "Whole Nueva Noise" eslogan publicitario , dando al Zune una imagen "bold". Al mismo tiempo , Microsoft promociona la capacidad del Zune para personalizar la personalidad de un usuario individual. Pero lo que si un usuario no quería ser audaz o agresiva ? De acuerdo a muchos expertos en marketing , el mensaje confuso era un problema , y el otro era el dominio del espacio publicitario de Apple. Muchos creyeron que Microsoft no puso suficiente publicidad detrás del Zune. Por último , en alrededor de $ 400, el Zune no incluso ofrecen una ventaja de costos sobre el iPod.
Microsoft atiende a la industria de la música a los consumidores Unidos La industria de la música se preocupados por la capacidad de compartir social del Zune. capacidad de " Compartir redes sociales " En la imagen, Zune - que permitía a los usuarios enviar archivos de música de forma inalámbrica a sus amigos Zune propietarias gratis - fue sin duda característica más interesante del dispositivo. Fuera de preocupa que la industria de la música vería función social del Zune como una invitación abierta a la piratería , Microsoft agregó una función de auto -destrucción que dejó un archivo compartido que se jugó sólo tres veces antes de inhabilitar a sí mismo. Por el contrario , Apple reconoce que los consumidores tenían poca paciencia con la "gestión de derechos digitales" y permitieron a sus clientes juegos ilimitados en múltiples dispositivos. A través de sus restricciones en el intercambio social , Microsoft añade otra razón para que los compradores cojan iPod sobre Zune.
El Zune nunca ganó un punto de apoyo en el mercado

consumidores nunca se calentó a el Zune . En los primeros 18 meses, el Zune vendido cerca de 2 millones de unidades. , Mientras que el iPod de Apple vendió más de 10 millones en el primer trimestre de 2009 solamente y 220 millones de dólares entre su introducción en el año 2001 y septiembre de 2009 . En el mismo período de tiempo , el Zune lleva a cabo sólo el 2 por ciento del mercado de reproductores de música digital , en comparación con el de Apple el 73 por ciento . Pero Microsoft tenía un golpe con su juego de Xbox y el reproductor de medios. En octubre de 2012 , Microsoft finalmente se rindió en el Zune , pero no en la música digital. El gigante de la tecnología comenzó todo un nuevo servicio de música bajo la marca Xbox .