Mi Zune se congela y Búsqueda de actualizaciones
El software de Zune actualiza periódicamente su dispositivo al sincronizar el dispositivo Zune con el ordenador. Por lo general, las actualizaciones se instalan de forma rápida y sin problemas. Ocasionalmente, sin embargo , el Zune puede congelar durante una actualización, el bloqueo de la pantalla y que le impide la cancelación de la actualización. Generalmente, usted puede solucionar este problema usted mismo . Actualizando Problemas
actualizaciones se envían a tu Zune de forma automática durante el proceso de sincronización si usted tiene una conexión activa a Internet en su ordenador. Cada actualización o bien mejora el rendimiento del dispositivo o corrige un problema o error conocido . Algunas actualizaciones pueden tardar varias horas para instalar por completo, pero si sus palos de pantalla y la barra de progreso de la actualización no avanza , el dispositivo se ha congelado .
Restablecer
Efectuar un restablecimiento automático en el dispositivo Zune puede reiniciar el dispositivo y borrar la pantalla congelada , que le permite trabajar con el dispositivo de nuevo. Mantenga pulsado el botón " Atrás" y la tecla en el panel de control de forma simultánea "Up" hasta que vea la pantalla del logotipo de Zune para reiniciar el dispositivo . Una vez que se restablece el dispositivo Zune , asegúrese de que el dispositivo tiene una carga completa, a continuación, intente de nuevo la actualización .
Restaurar
Mientras se realiza un restablecimiento parcial doesn ' t tiene efectos duraderos en su Zune , realizar un restablecimiento completo borra del dispositivo , eliminando cualquier MP3 u otros archivos que ha almacenado en su Zune . Realice un restablecimiento completo , como último recurso , si un restablecimiento automático no soluciona el problema .
Reparación
Microsoft ofrece una garantía de un año para el Zune . Si tu Zune no completa las actualizaciones y la pantalla continúa bloqueada , usted puede calificar para la reparación bajo la garantía. Sin embargo , usted debe demostrar que usted no causó el problema por la caída o daños en el dispositivo . Consulte el manual del propietario para obtener información específica acerca de la reparación de garantía .