Problemas en la conexión a un dispositivo Zune
Su dispositivo Zune es capaz de contener canciones, películas , programas de televisión y juegos. Descarga estos artículos de Marketplace de Zune, a continuación, sólo tiene que conectar el dispositivo Zune en su equipo y realizar la sincronización en minutos. Si usted está teniendo problemas de conexión con el dispositivo Zune al intentar sincronizar elementos o realizar una actualización de software , usted puede ser capaz de arreglarlo en unos pocos y sencillos pasos. Comience con el reinicio del aparato antes de pasar a las opciones de solución de problemas más avanzados. Instrucciones
reinicie el Zune e Informática Matemáticas 1
desconecte su reproductor Zune del cable de sincronización . Para los dispositivos de Zune HD , presione el botón de encendido /apagado y mantenga durante unos 10 segundos hasta que el dispositivo se reinicie . Para otros reproductores Zune , presione simultáneamente y mantenga presionado el botón "Atrás" y la parte superior del panel de Zune . Suelte los botones cuando aparezca la pantalla de inicio.
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Reinicie el equipo. Una vez que finalice el reinicio , abra el software Zune haciendo doble clic en el icono en el escritorio.
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Conecte el cable de sincronización a un puerto USB en la computadora. Es posible que desee probar un puerto diferente de lo que anteriormente estaba utilizando para descartar la posibilidad de que el puerto es la cuestión .
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Cerrar salir de todas las aplicaciones abiertas en su reproductor Zune y asegurarse de que está en la pantalla de inicio . La función de bloqueo de la pantalla debe estar apagada . Conecte el reproductor Zune al cable de sincronización , lo que garantiza que encaje en su lugar y se alinea con el puerto de conexión . No debería ser en un ángulo . Si usted todavía no puede conectarse o recibir un error , desconecte el reproductor del ordenador y pasar a la siguiente sección.
Realizar Zune Software Updates
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Abra la programa de software Zune en su computadora. Haga clic en el enlace "Configuración " en la parte superior de la página. Seleccione la opción " Software ". En el menú "Software" , haga clic en "General ". Haga clic en " Buscar actualizaciones ".
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Permita que las actualizaciones de software para completar .
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Vuelva a conectar su reproductor Zune a la computadora mediante el cable de sincronización . Si se le pide actualizar el dispositivo al conectarlo , no cancele la actualización. Permita que la actualización se complete y no desconecte el reproductor Zune de su equipo. Si usted todavía tiene problemas para conectarse a su reproductor Zune , continúe con la siguiente sección.
Compruebe el Administrador de dispositivos y Driver Versión
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acceso " Inicio" de tu ordenador menú haciendo clic en él . En el menú que aparece , haga clic derecho en "Equipo" , y haga clic en " Propiedades". Se abrirá una ventana . Haga clic en " Administrador de dispositivos " para abrir la ventana del administrador de dispositivos. Haga clic en el icono de la computadora de la raíz, a continuación, seleccione el menú " Actions" . Haga clic en " Buscar cambios de hardware . "
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Localice " Zune ", que debe aparecer en "Dispositivos portátiles ". Si su reproductor Zune no se ha instalado correctamente , podría ser listadas bajo "Otros dispositivos" como un dispositivo USB, o puede mostrar un signo de exclamación amarillo junto a él. Haga doble clic " Zune ".
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Haga clic en la ficha " Driver" . Compruebe que la versión del controlador es " 4.2.58.0 ". Si la versión del controlador es incorrecta o que vio una indicación del dispositivo Zune no se ha instalado correctamente , continúe con la siguiente sección.
Desinstalar y reinstalar el software del controlador
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Derecha haga clic en " Zune " o , si su Zune se instala correctamente , haga clic derecho en "Dispositivo USB ".
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Haga clic en " Propiedades", haga clic en la ficha " driver" . Seleccione " Desinstalar" . Si se le pide que confirme su elección , hacerlo haciendo clic en "Aceptar".
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Haga clic en el icono de la computadora de la raíz. En el menú "Actions" , haga clic en " Buscar cambios de hardware . " Haga clic derecho en " Zune ", luego haga clic en " Propiedades".
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Haga clic en la ficha " Driver" y seleccione " Actualizar controlador". De las opciones que aparecen , seleccione " Buscar en mi sistema software de controlador. " Haga clic en " Examinar" y busque la carpeta "Archivos de programa \\ Zune \\ Drivers " . Haga clic en " Aceptar", luego haga clic en " Siguiente".
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Elija " Install" si se le pide , a continuación, deje que la nueva instalación del controlador para completar . Haga clic en " Cerrar" después de la instalación , y el intento de conectar el Zune. Si usted todavía está recibiendo un mensaje de error o no puede conectarse, es posible que desee realizar una prueba de diagnóstico de los servicios de solución de problemas automatizada de Microsoft. También puede contactar con el soporte de Zune llamando 1-877-438-9863 .