¿Qué sucede cuando tu aplicación desaparece en el iPhone o iPod touch?

Lo primero que debes hacer es revisar la pantalla de inicio para ver si la aplicación todavía está allí. Es posible que se haya movido a una carpeta o página diferente.

2. Busque la aplicación.

Si la aplicación no está en la pantalla de inicio, puede intentar buscarla utilizando la función de búsqueda de Spotlight. Desliza el dedo hacia abajo desde el centro de la pantalla e ingresa el nombre de la aplicación en la barra de búsqueda.

3. Consulta la App Store.

Si aún no puede encontrar la aplicación, es posible que se haya eliminado de la App Store. Puede comprobarlo buscando la aplicación en la App Store. Si no está allí, significa que ha sido eliminado.

4. Consulta la biblioteca de aplicaciones.

Si tiene iOS 14 o posterior, puede consultar la biblioteca de aplicaciones para la aplicación. Deslícese completamente hacia la derecha en la pantalla de inicio y toque el ícono Biblioteca de aplicaciones. La aplicación puede estar en una de las carpetas de la biblioteca de aplicaciones.

5. Restaura la aplicación desde una copia de seguridad.

Si recientemente restauró su iPhone o iPod touch a partir de una copia de seguridad, es posible que la aplicación se haya eliminado durante el proceso de restauración. Puedes intentar restaurar la aplicación desde una copia de seguridad yendo a Configuración> General> Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración. Luego, configura tu iPhone o iPod touch nuevamente y restáuralo desde la copia de seguridad que contiene la aplicación.

6. Ponte en contacto con el desarrollador de la aplicación.

Si ha probado todo lo anterior y aún no puede encontrar la aplicación, debe comunicarse con el desarrollador de la aplicación para obtener ayuda. Es posible que puedan decirle por qué desapareció la aplicación y cómo recuperarla.