Cómo solucionar la pérdida de video en los sistemas de cámaras de seguridad

La pérdida de video es el problema más común que experimentan los sistemas de seguridad de CCTV. De la nada, sus cámaras de seguridad (cámaras IP o cámaras analógicas) dejan de funcionar repentinamente, aparece un mensaje de pérdida de video en el monitor o en la pantalla del televisor, un mensaje de pérdida de señal cubre toda la pantalla o las imágenes de las cámaras simplemente se oscurecen.

En esta guía, discutiremos las razones comunes del problema de pérdida de video en cámaras o sistemas de seguridad (DVR, NVR) y brindaremos consejos útiles sobre cómo solucionar la pérdida de video en cámaras de seguridad CCTV.

¿Qué significa pérdida de video en un sistema de cámaras de seguridad?

Básicamente, la pérdida de video significa que el receptor (grabador) no recibe ninguna señal o imagen de la cámara. La pérdida de video en cámaras de seguridad o sistemas de CCTV se puede exhibir en varias formas. Por ejemplo, un sistema de vigilancia CCTV pierde transmisiones de video en una sola cámara o en todas ellas al mismo tiempo (el mensaje de pérdida de video se muestra en todos los canales).

En otros casos, el video se enciende y se apaga, en un momento el video se ve bien, en otro momento ves pérdida de video. Otro problema común de pérdida de video es una cámara que se queda en negro solo por la noche pero funciona bien durante el día. O ves una pantalla negra todo el tiempo. De cualquier manera, el resultado final es el mismo, sus cámaras no muestran ninguna imagen.

Estos problemas de "falta de video" o "pérdida de video" pueden ocurrir con un DVR analógico, un DVR HD (como un DVR H.264, HD-TVI, HD-CVI, AHD), un NVR, cámaras IP, sistemas IP, cualquier tipo de sistema de seguridad CCTV que pueda tener.

Para concluir, en términos básicos, la pérdida de video significa que la cámara no envía ninguna transmisión en vivo a la grabadora. Es un gran problema y debe solucionarlo lo antes posible; de ​​lo contrario, su sistema de seguridad se verá comprometido.

Pérdida de video en sistemas de cámaras de seguridad (solución rápida)

Cámaras Zosi, cámaras Zmodo, cámaras Reolink, cámaras Night Owl, cámaras Swann, cámaras Lorex o Flir, cámaras Amcrest, cámaras Q-See, sistemas Watchdog, cámaras LTS, cámaras Annke, cámaras Dahua, cámaras Hikvision o cualquier cámara de seguridad IP de otras marcas, todas tienen pérdida de video o no tienen problemas de video.

¿Por qué ocurre la pérdida de video en las cámaras o sistemas de seguridad? La mayoría de las veces, el problema de la pérdida de video en cámaras de seguridad CCTV, DVR o NVR , es causado por varios factores:problemas de red, mala fuente de alimentación, problemas de cableado, hardware defectuoso, errores en el software de la cámara, conflictos de direcciones IP, malas configuraciones, etc. A continuación, enumeraremos las razones más comunes por las que su sistema muestra "pérdida de video". ” y cómo solucionar este problema.

1. La pérdida de video es causada por:fuente de alimentación inadecuada

Muy a menudo, una fuente de alimentación inadecuada es la causa principal por la que no ve video o la pérdida de video en sus cámaras de seguridad. Especialmente, este es el caso si su sistema de seguridad muestra estos síntomas:no hay señal de video en la pantalla, pantalla en negro, la cámara se enciende y se apaga, el video parpadea, la pérdida de video en la noche, el mensaje "no hay señal de video", las cámaras se reinician, el NVR o DVR se apaga aleatoriamente.

En palabras simples, la cámara no recibe el jugo necesario de la fuente de alimentación. Simplemente no hay suficiente energía para que los dispositivos funcionen correctamente, de ahí la pérdida de video.

Razones por las que la fuente de alimentación no proporciona suficiente energía a sus cámaras/sistema de seguridad:

• La fuente de alimentación está defectuosa y no proporciona suficientes amperios. Especialmente si su sistema de cámaras de seguridad tiene más de 10 años.
• El adaptador de corriente que alimenta su NVR o DVR está defectuoso.
• Conectores y conexiones de cables sueltos. Por ejemplo, la conexión del cable entre el DVR o NVR y las cámaras de seguridad, el cable que va al adaptador/fuente de alimentación, el cable entre el televisor/monitor y las cámaras de seguridad CCTV, o cualquier posible conexión suelta en la propia cámara.
• Conmutador PoE defectuoso. Es posible que las cámaras IP no obtengan suficiente potencia del conmutador PoE.
• Conmutador PoE inadecuado. Debe usar un interruptor PoE que sea compatible con todas las cámaras. Por ejemplo, las cámaras PTZ requieren un conmutador PoE especial.
• Inyector PoE defectuoso. Muchos artículos que se venden en línea son de baja calidad.
• El recorrido del cable es demasiado largo. Lea las especificaciones de su cámara y asegúrese de que la longitud del cable esté dentro de los límites.
• Se utiliza un cable para alimentar varias cámaras al mismo tiempo. Este es el caso de las instalaciones de CCTV mal hechas.
• Los cables HDMI o VGA están dañados o son defectuosos.
• Cables de alimentación antiguos, especialmente si ha actualizado el sistema desde una configuración anterior.

Cómo reparar la pérdida de video causada por una fuente de alimentación insuficiente:

1. Revise cuidadosamente todas las conexiones de alimentación, la cinta adhesiva, los conectores de alimentación y cable, los divisores de alimentación. el empalme (si lo ha hecho), la cinta aislante.
2. Pruebe con otro puerto en el conmutador PoE para asegurarse de que sale suficiente energía.
3. Pruebe con otro puerto en la caja de alimentación (si está usando un sistema DVR)
4. Pruebe el interruptor PoE para asegurarse de que proporcione suficiente energía para todas las cámaras al mismo tiempo. Si usa un NVR con un interruptor PoE incorporado, pruebe con otro puerto para ver si la cámara aparece en la pantalla.
5. La cámara  PTZ consume más energía, asegúrese de que el sistema pueda proporcionar la fuente de alimentación adecuada para este tipo de cámaras. Utilice un conmutador/inyector PoE clasificado para trabajar con las cámaras PTZ.
6. Cuando el IR se activa durante la noche, la cámara de seguridad necesita más potencia. Por lo tanto, si ciertas cámaras muestran pérdida de video solo durante la noche, asegúrese de que la fuente de alimentación esté proporcionando suficiente jugo.
7. Asegúrese de elegir interruptores o inyectores PoE en consecuencia. Pruebe con otro conmutador PoE si sospecha que su conmutador no proporciona suficiente potencia. Consulte este artículo para obtener sugerencias.
8. Prueba a usar cables coaxiales más cortos o cables Ethernet para encender las cámaras de seguridad CCTV . Obtenga cableado de alta calidad para su sistema (tipo Ethernet o coaxial).
9. Si la cámara funciona con baterías , asegúrese de que no estén muertos.

2. La pérdida de video es causada por:Cables o alambres defectuosos

Los cables son una parte crucial para tener un sistema de seguridad CCTV confiable. Los cables coaxiales o los cables de red Ethernet pueden afectar la funcionalidad de las cámaras de seguridad CCTV.

Tanto las cámaras CCTV coaxiales HD como las cámaras IP pueden mostrar pérdida de video si el cableado no se realiza correctamente. Es más probable que las cámaras de seguridad cableadas experimenten problemas relacionados con el cable, como falta de video o pérdida de video.

Cómo solucionar problemas relacionados con los cables en las cámaras de seguridad:

1. Revise su cableado para asegurarse de que no haya cables muy doblados o torcidos de alguna manera.
2. Asegúrese de que las conexiones estén apretadas y bien enchufadas.
3. Haga un examen general de las pistas para ver si no hay degradación o daño causado por elementos climáticos o animales (como ardillas o ratas).
4. Pruebe las cámaras usando un cable de conexión, solo vea si obtiene una imagen en la pantalla. Tal vez el cable esté bien, pero la cámara en sí está muerta.
5. Utilice cables fabricados por empresas conocidas.

3. La pérdida de video es causada por:Ancho de banda bajo o señal de Internet débil

Una conexión de red inestable puede causar la pérdida de video de sus cámaras de seguridad. Este es el caso si está utilizando un sistema de seguridad IP o cámaras de seguridad Wi-Fi. Si la configuración se realiza incorrectamente, es posible que experimente problemas de ancho de banda bajo o señales de Wi-Fi débiles, lo que hará que aparezca el mensaje de pérdida de video en la pantalla de su televisor. Otro factor a considerar es una red congestionada, debe asegurarse de que la infraestructura de la red esté configurada correctamente.

Razones de los problemas de pérdida de video relacionados con la red:

• Demasiadas cámaras IP en la red. Tienes que agruparlos en una red separada.
• Ancho de banda insuficiente en el conmutador PoE o NVR. La red puede experimentar cuellos de botella.
• Largas distancias entre las cámaras de seguridad y los enrutadores. Especialmente si está utilizando cámaras de seguridad inalámbricas, se supone que incluso las cámaras con cable funcionan a ciertas distancias.
• La señal Wi-Fi no cubre las áreas donde están instaladas las cámaras.
• Demasiadas señales Wi-Fi pueden causar interferencias o interrupciones.
• La señal Wi-Fi no es estable (este es el caso si las cámaras de seguridad se encienden y apagan aleatoriamente).
• Los conectores están sueltos. Compruebe si las conexiones están hechas correctamente y los enchufes están completamente insertados en los enchufes.

En muchos casos, los usuarios finales o los instaladores conectan las cámaras de seguridad en varios conmutadores PoE y luego van al NVR. Esto hace que el sistema de CCTV sea inestable y provoca cuellos de botella en la red. En tales casos, la cámara experimentará un ancho de banda bajo y mostrará pérdida de video (o se enciende y se apaga, se apaga aleatoriamente).

Si ha instalado una cámara de seguridad inalámbrica y la vista en vivo se vuelve negra al azar, o se enciende y se apaga, esto puede deberse a una señal Wi-Fi débil. En la pantalla de su televisor, verá el mensaje de pérdida de señal, sin video o simplemente pérdida de video.

Cómo reparar la pérdida de video causada por una señal de Internet débil o un ancho de banda bajo:

1. Verifique las especificaciones de su enrutador y la configuración para asegurarse de que se pueda cubrir toda el área.
2. Coloque las cámaras de seguridad cerca del enrutador Wi-Fi.
3. Asegúrese de que los conmutadores PoE puedan admitir todo el tráfico proveniente de las cámaras. Si utiliza varios conmutadores, asegúrese de que las conexiones se realicen a través de los puertos gigabit.
4. Vuelva a conectar los conectores y desconecte el interruptor o inyector PoE . Pruébelos.
5. Asegúrese de no tener problemas de cuello de botella en su red. Diseñe una infraestructura de red robusta.
6. Aísle las cámaras de seguridad IP mediante LAN virtuales.

4. La pérdida de video es causada por:Bloque de visión nocturna IR defectuoso

Si sus cámaras de seguridad aparecen en la pantalla en negro o se vuelven negras durante la noche, es probable que la cámara de seguridad tenga un bloqueo de infrarrojos defectuoso.

Es posible que un bloque IR defectuoso no se encienda en absoluto y la imagen de noche sea negra (ya que la cámara no puede ver nada de noche). ¿Qué es un bloque IR? Es la pieza de hardware alrededor de la lente de la cámara donde se colocan todas las luces LED IR.

Cómo arreglar un bloque IR defectuoso en las cámaras de seguridad:

1. Para ver si los LED IR funcionan, cubra el ojo de la cámara con la palma de su mano y vea si los LED IR se encienden.
2. En algunos casos, las luces IR están apagadas. Accede a los ajustes de tu cámara y configúralos para que se enciendan automáticamente.
3. Utilice iluminadores IR externos o proyectores cuando sea necesario. Con suficientes luces, la cámara proporcionará una imagen clara.

5. La pérdida de video es causada por:Problemas de compatibilidad de señal

En algunos casos, la cámara de seguridad que compró admite un tipo de señal diferente al DVR que está tratando de conectar. En este caso, mostrará pérdida de video o no hay video. Si está mezclando diferentes marcas y fabricantes, asegúrese de que sean compatibles entre sí.

Revisa las especificaciones y los manuales. Por ejemplo, una grabadora HD-TVI no mostrará una cámara HD-CVI. Asegúrate de que la grabadora sea compatible con el tipo de cámara que intentas conectar.

En otros casos, las cámaras de seguridad con una resolución más alta, como 4 MP, 5 MP u 8 MP, son incompatibles con los NVR o DVR que están diseñados para decodificar cámaras de 2 MP únicamente. Si conecta una cámara de mayor resolución a un DVR o NVR de 1080P, verá el mensaje de pérdida de video en la pantalla. Investigue antes de realizar una compra.

Cómo solucionar si su sistema tiene problemas de compatibilidad de señal:

1. Si está mezclando las cámaras, consulte con el fabricante o distribuidor si las señales son compatibles.
2. Use la misma marca de NVR/DVR y cámaras de seguridad. Asegúrese de que el DVR/NVR pueda decodificar la transmisión de video proveniente de la cámara.
3. Asegúrese de que el DVR o NVR sea compatible con la resolución de la cámara.

6. La pérdida de video es causada por:conflictos de direcciones IP

Si dos cámaras IP están en la misma red y tienen la misma IP, se expulsarán de la red, lo que provocará una pérdida de video en su sistema. Esto no está relacionado con un problema de suministro de energía, es un problema de red. Cada dispositivo en la red debe tener una dirección IP única.

Cómo solucionar conflictos de direcciones IP en el sistema de seguridad:

1. Escanee la dirección IP de sus cámaras de seguridad para ver si hay algún conflicto, por ejemplo, direcciones IP duplicadas en la red.
2. Haga ping a las direcciones IP antes de asignarlas a una cámara IP.
3. Asegúrese de haber asignado la puerta de enlace correcta a la cámara o DVR/NVR. Se ha informado que una puerta de enlace incorrecta (o faltante) puede causar pérdida de video.

7. La pérdida de video es causada por:Sobretensión

Otro problema con las cámaras de seguridad es la subida de tensión. Es probable que esta razón cause una pérdida repentina de video en todas sus cámaras de seguridad a la vez, especialmente si sus cámaras usan cable coaxial (las cámaras IP son menos susceptibles).

Cuando hay una tormenta eléctrica, su DVR/NVR o cámaras pueden quemarse si la conexión a tierra no se realiza correctamente. En otros casos, la placa de la cámara se dañará y es posible que vea líneas horizontales o verticales en movimiento en la pantalla del televisor.

Razones que pueden causar una subida de tensión en los sistemas de seguridad:

• Instalación de la cámara de seguridad en metal o cualquier otra superficie conductora
• Los rayos pueden freír todo el sistema de CCTV.
• Tormentas fuertes.
• Conexión a tierra realizada incorrectamente o no realizada en absoluto.
• Interferencia electromagnética de otros dispositivos eléctricos o transmisores.

Cómo solucionar el problema de subida de tensión en los sistemas de seguridad:

1. Use protectores contra sobretensiones sobrevoltaje o protectores contra sobretensiones para proteger su sistema de seguridad CCTV de los rayos.
2. Implementar UPS (fuentes de alimentación ininterrumpida) en el diseño de su sistema de seguridad CCTV para garantizar que las cámaras de seguridad funcionen incluso si hay un corte de energía en el área.
3. No monte la cámara sobre una superficie metálica o, si tiene que hacerlo, coloque un bloque de madera en el medio para que la instalación no sea conductora.
4. Conecte a tierra todo su equipo de CCTV de acuerdo con el manual de cada dispositivo.

8. La pérdida de video es causada por:problemas de hardware y firmware

Si revisó todo y aún hay pérdida de video en su sistema de seguridad de CCTV, puede ser el caso de productos de CCTV inferiores o software defectuoso. Un hardware antiguo o un software defectuoso en el DVR, NVR o cámara de seguridad puede causar problemas de pérdida de video.

En estos casos, la solución es actualizar su equipo, actualizar su firmware o simplemente reemplazar el antiguo sistema de seguridad (especialmente si el sistema de CCTV ya no es compatible con su fabricante).

Cómo reparar una pérdida de video relacionada con hardware/software:

1. Actualice sus dispositivos:NVR, DVR o cámaras IP al firmware más reciente. Póngase en contacto con el fabricante o el vendedor para obtener la última versión.
2. Cuando las cámaras de seguridad de vigilancia, NVR o DVR fallan todo el tiempo, es hora de comprar un sistema de seguridad nuevo y confiable. Investigue antes de comprar.

9. La pérdida de video es causada por:Una cámara muerta

Intentó todas las sugerencias enumeradas anteriormente y aplicó todos los consejos para la solución de problemas, pero todavía aparece una pérdida de video en su pantalla. Si ese es el caso, tal vez su cámara no funcione en absoluto, puede dañarse o quemarse o simplemente abandonarse.

En esta situación, debe comprar otra cámara de seguridad. Asegúrate de que sea de la misma tecnología y tipo que tu cámara actual.

Conclusión

Para evitar la pérdida de video en las cámaras de seguridad, asegúrese de comprar un sistema de seguridad confiable . Investigue antes de comprar y lea las reseñas en línea para elegir el sistema adecuado para usted. Además, asegúrese de que el sistema esté instalado profesionalmente. Muchos problemas de pérdida de video son causados ​​por instalaciones mal hechas.

Las cámaras con pantallas negras, las cámaras que se encienden y apagan, las cámaras con líneas en movimiento en la pantalla están relacionadas la mayoría de las veces con una infraestructura de circuito cerrado de televisión no profesional. Por lo tanto, comprar un buen y confiable sistema de seguridad es tan importante como tenerlo instalado correctamente.