Solución:mi cámara de seguridad no funciona

¿Su cámara de seguridad de vigilancia no funciona? ¿No hay video, ni imagen, ni señal o no puedes ver las cámaras en el teléfono? ¿Tu NVR o DVR no funciona en absoluto?

En esta guía, hemos enumerado las mejores sugerencias para reparar un sistema de cámaras de seguridad CCTV que no funciona correctamente. Si tiene problemas similares con su cámara de seguridad, consulte los consejos a continuación y pruébelos para ver si el problema está resuelto.

Los problemas comunes de un sistema de cámara de seguridad que no funciona son:

• No hay video en la pantalla
• No hay señal en la pantalla
• La reproducción de la cámara de seguridad no funciona
• No se encontraron videos
• No puedo ver mis cámaras de seguridad en el teléfono.
• La vista nocturna de la cámara de seguridad está oscura
• Pérdida de video durante la noche
• No hay video pero las luces LED IR de la cámara están encendidas
• La visión nocturna del CCTV no funciona
• No puedo grabar en mi cámara de seguridad
• No aparecen cámaras en el teléfono
• La grabación no funciona
• La grabación de movimiento no funciona
• No hay señal WiFi en mi sistema de cámaras de seguridad
• La cámara de seguridad no se puede conectar a WiFi
• La calidad de imagen del circuito cerrado de televisión es muy mala

Cómo arreglar una cámara de seguridad que no funciona

Recomendación: Siempre asegúrese de comprar un sistema de cámaras de seguridad de un fabricante conocido que tenga buenos comentarios de sus clientes y que pueda respaldar sus productos con actualizaciones de software o garantía.

1. Comprueba las conexiones y la fuente de alimentación

Para saber por qué su cámara de seguridad no funciona, el primer paso es asegurarse de que los conectores y las conexiones sean correctos. Con el tiempo, las conexiones pueden degradarse y volverse inestables. Siga cada cable y asegúrese de que las conexiones estén apretadas.

Además, debe verificar la unidad de fuente de alimentación. Si las cámaras no reciben energía, por supuesto, no funcionarán. A veces, la fuente de alimentación de las cámaras IP o el NVR/DVR está muerta.

Si está utilizando una cámara de seguridad inalámbrica, debe verificar la conexión WiFi y asegurarse de que la cámara esté conectada correctamente al enrutador WiFi (servicio).

Asegúrese de que su enrutador funcione correctamente y que el servicio de Internet en sí sea correcto. Para obtener más detalles, puede consultar este artículo:Cómo solucionarlo:la cámara IP WiFi no funciona / no se puede conectar a WiFi .

Si está utilizando una cámara de seguridad normal o PoE (datos y alimentación con el mismo cable), asegúrese de que el cable no esté dañado en algún lugar de la línea. En algunos casos, el conmutador PoE o el inyector PoE fallan y la cámara no recibe alimentación.

Cubra el sensor de la cámara con la palma de su mano y vea si las luces LED IR se encienden. Si está encendido, significa que la cámara se está alimentando correctamente. Al mismo tiempo, compruebe si hay cables sueltos en la cámara del lado del NVR/DVR.

2. Compruebe el cableado

Muy a menudo, una cámara de seguridad que no funciona está relacionada con problemas de cableado, especialmente si el sistema de vigilancia es bastante antiguo y los cables están expuestos a la intemperie. El cableado puede dañarse, ser mordido por roedores o simplemente degradarse.

Inspeccione las líneas y asegúrese de que el cable se vea bien. Un cable interrumpido no causará ningún problema de video o “ninguna imagen” en el sistema de seguridad. Utilice otro cable para conectar la cámara y ver si se soluciona el problema.

3. Reinicie la cámara de seguridad

A veces, la forma más fácil de solucionar cualquier problema electrónico es reiniciando la cámara de seguridad, lo que significa reiniciarla. Para reiniciar o reiniciar la cámara, simplemente busque la fuente de alimentación y desenchufe el cable, espere al menos 30 segundos y vuelva a enchufarlo.

Una vez que se reinicie la cámara de seguridad, la configuración comenzará de nuevo, cualquier pérdida de memoria se actualizará, las conexiones se recalibrarán automáticamente, etc. Intente ver si el problema de "la cámara de seguridad no funciona" está resuelto.

4. Comprueba la configuración de la cámara

Es posible que la cámara de seguridad no funcione porque la configuración no está configurada correctamente. Problemas como que la grabación de movimiento no se activa, la cámara no graba en movimiento, la grabación continua no funciona, las notificaciones o alertas no se reciben, no se conecta a WiFi, no hay video por la noche, etc., pueden estar relacionados con ciertas configuraciones en la cámara.

Muchas de estas funciones están deshabilitadas de forma predeterminada o no están calibradas correctamente. Debe acceder a la configuración de su cámara IP de seguridad y verificar dos veces para asegurarse de que todo esté bien.

Estos ajustes se pueden ajustar accediendo directamente a la cámara IP (a través del navegador web) o pasando por el NVR. En muchos casos, la aplicación del teléfono de la cámara puede ajustar ciertas configuraciones (como la programación). Además, puede ajustar configuraciones como el contraste, los colores o el brillo.

5. Actualice la cámara al último firmware

Un firmware defectuoso puede hacer que la cámara de seguridad no funcione. Todos los fabricantes (los serios) lanzan nuevo firmware de vez en cuando para corregir errores o mejorar las características actuales.

Consulte el sitio web oficial del fabricante para averiguar si se ha lanzado un nuevo firmware para su cámara de seguridad. Si es así, actualice a la nueva versión. Siempre asegúrese de tener el firmware correcto. El uso de un archivo incorrecto puede dañar la cámara.

6. Actualizar a la aplicación de teléfono

Al igual que el firmware de la cámara, debe actualizar la aplicación del teléfono o el software de la computadora a la última versión. En muchos casos, la cámara no se puede ver porque el software no está actualizado y hay problemas de compatibilidad.

Otra recomendación, obtener siempre el software o la aplicación del teléfono del sitio web oficial del fabricante. Además, trate de evitar cualquier software o aplicación de terceros. Las cámaras están diseñadas y las aplicaciones son mantenidas por los propios fabricantes, otras compañías no están tan dispuestas a mantener el software actualizado.

7. Compruebe si hay un conflicto de dirección IP

Cada cámara de seguridad IP debe tener su dirección IP única en la red que la cámara utilizará para recibir y enviar datos. Si dos dispositivos tienen la misma dirección IP en la misma red local, eso se considera un conflicto de direcciones IP y los dispositivos se expulsarán mutuamente de la red.

Este es el caso, si la cámara de seguridad se desconecta aleatoriamente, vuelve a conectarse y luego se desconecta nuevamente. Básicamente, dado que los dos dispositivos comparten la misma dirección IP, entran en conflicto entre sí y ambos pueden desconectarse.

Debe verificar todos los dispositivos en su red local para asegurarse de que no haya conflicto de IP. Hay algunas maneras de hacer eso. Una forma sencilla es verificar todas las direcciones IP a través del comando cmd en su computadora portátil con Windows.
En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba cmd y, en el símbolo del sistema de DOS, ingrese arp-a, que enumerará todas las IP direcciones encontradas en su red local. Estos pueden ser dispositivos como cámaras IP, escáneres, impresoras, otras computadoras, etc. Si ve dos direcciones IP iguales, debe cambiar la IP de uno de los dispositivos.
Como alternativa, puede usar la marca del fabricante de la cámara para escanear la red IP y ubicar la dirección IP de todas sus cámaras. Por ejemplo, Hikvision usa la herramienta SADP para escanear la red. Asegúrese de que cada cámara de seguridad tenga una dirección IP única (y no utilizada).

8. Restablecer la cámara de seguridad

Otra forma de reparar una cámara de seguridad que no funciona es realizar un restablecimiento de fábrica en la cámara. Muy a menudo, todos los problemas de la cámara pueden resolverse volviendo la cámara a su configuración predeterminada.

La mayoría de las cámaras de seguridad IP vienen con un botón de reinicio en la placa base. Debe inspeccionar la cámara si es necesario quitando la parte superior y ubicando el botón de reinicio. En determinados modelos, es necesario utilizar un clip (o un palillo de dientes) para pulsar el botón.
Por lo general, el botón de reinicio debe presionarse durante 15 a 20 segundos y luego soltarse. Si no está seguro, confirme con el fabricante (o lea el manual). Además, puede consultar el procedimiento de reinicio para varios fabricantes aquí .

El restablecimiento de fábrica significa que todas las configuraciones de la cámara se borrarán y se revertirán a los valores predeterminados de fábrica. Una vez restablecido, debe volver a configurar la cámara.

9. Pida ayuda al fabricante

La mayoría de los fabricantes ofrecen soporte técnico gratuito para sus productos. Esta puede ser la manera fácil de resolver los problemas de "la cámara de seguridad no funciona". Entonces, simplemente comuníquese con el fabricante o el revendedor e infórmeles sobre los problemas que está experimentando su cámara.

Pueden ofrecer asesoramiento por correo electrónico o por teléfono y, en ciertos casos, pueden acceder de forma remota a su computadora portátil y resolver los problemas. Si compró las cámaras de seguridad de una marca de renombre, definitivamente respaldarán su producto y lo ayudarán. La mayoría de las empresas de cámaras de seguridad ofrecen soporte técnico gratuito.

Además, puede ir a sus sitios web oficiales y ubicar la sección de preguntas frecuentes para la cámara. Estas son Preguntas Frecuentes que pueden ayudarte a resolver ciertos problemas, especialmente los relacionados con ajustes o configuraciones.

Recomendación

Compra un sistema de cámaras de seguridad de un fabricante de confianza. Lea las reseñas para tener una idea de lo que la gente piensa sobre los productos. Consulte esta sección para obtener recomendaciones sobre cámaras de seguridad .