Sincronización de audio por cable de Comcast
Los labios del actor se mueven en la pantalla de tu televisor, pero el sonido que sale de los parlantes no coincide o no hay ningún sonido. El escenario más probable es que tenga un problema con la sincronización de audio/video en alguna parte de su sistema. Para los suscriptores de cable de Comcast, la solución de este problema comienza examinando el receptor y los cables del decodificador.
Reinicie su decodificador de cable
Su caja de cable es responsable de recoger las señales de programación enviadas por su compañía de cable. Este decodificador, también conocido como receptor, está vinculado a su cuenta:le impide ver canales premium por los que no ha pagado y se asegura de que pueda ver sus canales suscritos. A veces, el receptor no recibe correctamente las actualizaciones de Comcast y debe reiniciarse. Los pasos para restablecer su decodificador de cable dependen de la marca y el modelo; pero, por lo general, implica desconectar la caja de su fuente de alimentación durante 10 a 30 segundos. Cuando conecte la caja, buscará y descargará automáticamente las últimas actualizaciones de Comcast.
Inspeccione sus cables y conexiones
Si restablecer su decodificador de cable no corrige los problemas de sincronización de audio que tiene, inspeccione los cables coaxiales y sus conexiones a cada dispositivo. Los cables transmiten la señal de su compañía de cable a su receptor y su televisor. Cualquier daño a estos cables, o cualquier conexión suelta, puede degradar la calidad de su audio y su video, lo que resulta en condiciones tales como audio borroso, audio no sincronizado, imágenes pixeladas y video entrecortado.
Comcast puede no tener la culpa
Es posible que su proveedor de cable y su hardware no tengan la culpa de los problemas de audio. Si está utilizando un receptor de alta definición para ver programación HD, un cable HDMI dañado o mal conectado entre su receptor y el televisor podría estar causando el problema. Los cables RCA, que transmiten señales de audio y video entre receptores de definición estándar y televisores, son otra fuente potencial de problemas. Si los cables de audio rojo y blanco están dañados o mal instalados, podría resultar en un audio desincronizado. Incluso su propio televisor podría ser el culpable. El T-CON o tablero de control de tiempo de tu televisor es el encargado de sincronizar las imágenes en tu pantalla con el audio; si el audio y el video no están sincronizados incluso cuando ve programación que no es de Comcast, esta podría ser la razón.
Comuníquese con Comcast
Los problemas de audio en varios televisores de su hogar sugieren que el problema se debe a algo que escapa a su control. Debido a que los cables ubicados fuera de su hogar son propiedad de Comcast, la empresa debe mantener y reparar los daños a estas líneas. Además, los clientes de Comcast no compran sus receptores decodificadores; más bien, Comcast los alquila. Esto significa que las cajas, como los cables exteriores, son responsabilidad de Comcast. Si sospecha que su caja de cable está defectuosa o que el cableado fuera de su hogar está dañado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Comcast al 1-800-COMCAST para programar una llamada de servicio.