¿Por qué no puedo ver videos en mi computadora?

La dificultad para ver videos desde su disco duro o en su navegador web puede ser el resultado de un software obsoleto, la falta de reproductores de medios apropiados o la interferencia del software de seguridad. Muchos problemas se pueden resolver asegurándose de tener instalado el software y las plataformas de medios correctos y asegurándose de que estén actualizados, pero en algunos casos es posible que deba agregar excepciones a su firewall o verificar sus extensiones para asegurarse de que ninguno de ellos esté deshabilitar Flash o JavaScript.

Aplicaciones y plataformas desactualizadas

Cuando mire videos u otro contenido de transmisión en su navegador, mantenga su software actualizado para asegurarse de que pueda reproducir lo que desea ver. En algunos casos, puede experimentar problemas si su navegador no se ha actualizado, pero también debe asegurarse de que Adobe Flash esté actualizado (consulte el enlace en Recursos). Si no es así, es posible que solo vea una pantalla negra donde debería estar su video, y es posible que su sonido tampoco funcione correctamente.

JavaScript deshabilitado

JavaScript es necesario para que muchos reproductores como YouTube funcionen correctamente. Si todo su software está actualizado, es posible que simplemente deba habilitar JavaScript en la configuración de su navegador. Los pasos que tome para hacer esto variarán según el navegador que use. Si JavaScript está habilitado pero los videos aún no funcionan, verifique las extensiones y complementos de su navegador para asegurarse de que ninguno de ellos esté deshabilitando JavaScript mientras navega; si es así, busque cualquier opción que le permita establecer excepciones individuales para los sitios web en los que mira videos.

Tipos de archivos desconocidos

Si está tratando de ver videos que ha descargado o importado a su computadora, coloque el cursor sobre sus íconos o haga clic con el botón derecho y seleccione "Propiedades" para ver sus tipos de archivo. Si algunos videos funcionan y otros no, estos últimos pueden estar en un formato que ninguno de sus reproductores de video actuales admite. Esto puede suceder con frecuencia si solo usa el reproductor multimedia predeterminado de su computadora. Si bien puedes intentar encontrar los archivos en diferentes formatos, también puedes descargar reproductores multimedia que admitan una amplia variedad de formatos, como VLC, Wondershare Player o UMPlayer (ver Recursos).

Interferencia del software de seguridad

El software de seguridad, como los cortafuegos, puede interferir con los intentos de transmitir o reproducir medios descargados al bloquear cualquier archivo o sitio web que el cortafuegos considere una amenaza. No todo el software le notificará cuando se bloquee algo, así que deshabilite su firewall o software de seguridad, luego intente ver sus videos. Si el problema desaparece, habrá reducido el problema a su software de seguridad y podrá establecer excepciones para sitios web o programas específicos.