¿Cómo se verifican las conexiones Earthlink?

Para problemas de conexión a Internet/Ethernet

1. Primero, verifique que el cable Ethernet, el módem, el enrutador/puerta de enlace y la NIC (tarjeta de interfaz de red) de la computadora no estén sueltos o desconectados, y vuelva a conectarlos si es necesario.

2. Si el problema persiste, conecte la computadora directamente a su módem usando el cable de red.

- Desconecte el enrutador o puerta de enlace y apáguelo.

- Conecte un extremo de un cable Ethernet al puerto Ethernet de la computadora y el otro extremo al puerto Ethernet del módem.

- Vuelva a encender el módem y espere aproximadamente un minuto para que se sincronice con la red.

3. Intente abrir un navegador web para comprobar si Internet funciona. Si es así, el problema podría estar en su enrutador/puerta de enlace o en la configuración de conexión de red en el enrutador/puerta de enlace.

4. Si estás usando un enrutador, intenta restablecerlo. (Desconecte el enrutador y el módem durante al menos 30 segundos, luego vuelva a enchufar el módem, espere hasta que se encienda por completo y luego conecte el enrutador). Reinicie también el módem si eso no funciona.

5. Después de restablecer, verifique si puede conectarse a la red Wi-Fi del enrutador o acceder a Internet. Si el problema persiste, consulte la guía del usuario del enrutador para conocer más pasos para solucionar el problema.

6. Si está utilizando una puerta de enlace en lugar de un enrutador, consulte su guía del usuario para obtener instrucciones específicas para la solución de problemas, ya que los pasos pueden variar según la marca y el modelo.

7. Si todo lo anterior no funciona, es posible que haya un problema con su módem, enrutador o conexión a Internet. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de EarthLink para obtener ayuda.

Para problemas de conexión Wi-Fi:

1. Verifique que su adaptador inalámbrico/tarjeta Wi-Fi esté encendido. Por lo general, esto se puede hacer usando una combinación de teclas o un interruptor dedicado.

2. Verifique si el ícono de conexión Wi-Fi en la barra de tareas de su computadora indica que está conectado.

3. Asegúrese de estar dentro del alcance de su enrutador o punto de acceso Wi-Fi. Si no, intenta acercarte.

4. En la lista de redes Wi-Fi disponibles, confirma que estás intentando conectarte a la correcta.

5. Si es necesario, ingrese la contraseña correcta para su red Wi-Fi.

6. Si recientemente cambió la contraseña o SSID (nombre de red) de su enrutador, actualice la información en sus dispositivos.

7. Intente mover el enrutador o puerta de enlace a un espacio abierto y alejado de dispositivos electrónicos que puedan interferir con la señal (como microondas, teléfonos inalámbricos, etc.)

8. Consulte la guía del usuario de su enrutador o puerta de enlace para verificar si alguna configuración podría estar bloqueando la conexión.