Cómo devolver los receptores a Direct TV

Cuando cancela su servicio de DirecTV, tendrá una fecha límite determinada para devolver los receptores arrendados a la empresa antes de enfrentar cargos adicionales por equipos no devueltos. El proceso de devolución de equipos de DirecTV suele ser tan fácil como llevar los receptores a un centro de envío de UPS o FedEx, donde alguien se encarga de todo el proceso de embalaje y envío por usted. Si eso no funciona para usted, el representante de DirecTV puede enviar un kit de envío y una etiqueta prepaga a su casa para que pueda organizar la recolección del paquete o entregar la caja usted mismo.

Cancelar correctamente su servicio primero

Antes de que pueda comenzar el proceso de devolución del equipo de DirecTV, deberá recopilar la información necesaria para cancelar su servicio. Esto significa buscar su estado de cuenta más reciente para que tenga a mano su número de cuenta y contrato . Debe leer atentamente su contrato para determinar si es responsable de los cargos por cancelación anticipada tanto del servicio como de los arrendamientos de equipos.

Una vez que tenga esta información, puede llamar al 1-800-531-5000 para hablar con un representante sobre el procesamiento de la cancelación. La línea de soporte de DirecTV está abierta todos los días entre las 8 a. m. y la 1 a. m. en la zona horaria del Este. Cuando llame, prepárese para que el representante intente ofrecerle un descuento especial o una oferta de servicio como alternativa a la cancelación del servicio.

El representante confirmará qué equipo necesita devolver y le dará una fecha límite para recibir el equipo, generalmente dentro de los 21 días posteriores a la finalización del servicio. . No tendrá que preocuparse por devolver el plato, pero tendrá que devolver cualquier receptor que alquile en lugar de poseerlo. Si el representante de DirecTV dice que no necesita devolver un receptor que no quiere, puede sugerirle que lo recicle localmente o puede ofrecerle una etiqueta para devolverlo para su reciclaje.

Comprender las opciones de equipo de devolución de DirecTV

Hay dos métodos diferentes de devolución de equipos de DirecTV que su representante puede solicitar por usted. En cualquier caso, enviará los destinatarios de vuelta mediante UPS, FedEx o correo regular de USPS.

El primer método consiste en dejar el equipo en un centro de envío de UPS o FedEx cerca de usted. Esta opción significa que no tendrá que preocuparse por esperar a que llegue ninguna caja o etiqueta de devolución. Simplemente deberá tener a mano su número de cuenta y llevar los receptores al mostrador de envío donde el representante se encargará de todo el proceso de envío por usted. También le entregarán una prueba de envío eso puede ser útil si DirecTV cuestiona que devolviste el equipo a tiempo.

El otro método consiste en enviar por correo una caja de envío y una etiqueta de devolución prepaga para ti. Deberá empacar los receptores usted mismo y enviarlos a la ubicación que se encuentra en la dirección de la etiqueta de devolución de DirecTV. Algunas etiquetas pueden ser para la oficina de correos habitual y, en ese caso, puede llevarse la caja de los receptores en persona o dársela a su cartero habitual cuando lo visite. Otras etiquetas de envío de devolución pueden ser para UPS o FedEx; si no quiere dejar la caja, puede pagar una tarifa para que UPS o FedEx vengan a recoger los destinatarios en un día programado.

Conozca las consecuencias de los equipos no devueltos

Después de enviar por correo sus receptores a DirecTV, querrá usar el número de seguimiento que se le proporcionó para asegurarse de que llegue a su destino. Si devuelve los destinatarios demasiado tarde o los envía dañados, puede terminar con una tarifa elevada cargada a su cuenta. A partir de 2019, DirecTV ofrece un rango de entre $55 a $470 por cualquier receptor que no devuelvas .