Cómo presentar una queja con DirecTV

Aunque compañías como DirecTV intentan mantener contentos a sus clientes, en algún momento es posible que deba presentarles una queja para resolver un problema. A veces, esto puede ser una molestia, pero en la era de Internet, tiene múltiples vías para comunicarse con alguien que pueda ayudarlo a resolver su problema. Para DirecTV, puede iniciar sesión en su cuenta y enviar un mensaje a la empresa directamente, o puede contactar por teléfono, Twitter o Facebook.

Correo electrónico

Paso 1

Inicie sesión en su cuenta de DirecTV ingresando su "Nombre de usuario" y "Contraseña" si se le solicita.

Paso 2

Seleccione "Ayuda", "Contáctenos" en el menú principal para abrir la página Contáctenos.

Paso 3

Haga clic en las opciones "Inglés" o "Español" debajo del encabezado Envíenos un correo electrónico para abrir el formulario de correo electrónico en el idioma que elija.

Paso 4

Ingrese su información de contacto.

Paso 5

Seleccione un "Tema" del menú desplegable.

Paso 6

Introduzca un "Asunto" para el correo electrónico.

Paso 7

Escriba su pregunta." Está limitado a 1000 caracteres.

Paso 8

Haga clic en "Continuar" para enviar el mensaje.

Otros métodos

Paso 1

Llame al 800-531-5000 entre las 8 a. m. y la 1 a. m. EST cualquier día de la semana.

Paso 2

Mensaje directo @Directvservice en Twitter.

Paso 3

Siga DirecTV en Facebook. Si otros métodos no funcionan, este podría hacerlo. A veces, publicar una queja en un foro público hará que una empresa tome medidas.

Consejo

Cuando se comunique con DirecTV con una queja, sea cortés y vaya al grano en todas sus comunicaciones. El comportamiento y los comentarios groseros solo enfadarán a alguien que podría ayudarlo con su problema.