Cómo restablecer una caja de DirecTV que no funciona bien

Si es cliente de DirecTV y encuentra que su caja de DirecTV no funciona, tiene algunas opciones. Puede intentar presionar el botón de reinicio o seguir otros pasos para reiniciar la caja. También puede restablecer su servicio en línea y asegurarse de que su equipo esté correctamente conectado a su televisor y que su televisor esté funcionando. Si se queda perplejo, llame al soporte técnico de DirecTV para obtener asesoramiento y asistencia.

Restablecer tu decodificador de DirecTV

DirecTV es generalmente un servicio confiable, pero si tiene problemas con él, hay algunos pasos que puede seguir.

Uno de los pasos más fáciles que puede tomar es restablecer su caja de DirecTV presionando el botón de reinicio . En algunas cajas, está dentro del compartimiento con la tarjeta inteligente que usas para acceder al servicio de DirecTV, mientras que en otras puede estar en el costado de la caja. Presiona este botón y espera a que tu caja se reinicie a ver si te soluciona los problemas de conexion. Consulte la documentación de su casilla en particular si no puede encontrar el botón.

Si eso no ayuda, puede intentar desconectar la caja de DirecTV de la pared o regleta donde está enchufado. Espere al menos 15 segundos , luego vuelva a enchufar la caja donde estaba enchufada originalmente. Presione el botón de encendido para volver a encenderlo y ver si la situación se resuelve.

Manejo de problemas de conexión

Si encuentra su televisor conectado a DirecTV con una pantalla blanca, una pantalla azul sólida o una pantalla en blanco, es posible que el televisor se haya desconectado de la caja de DirecTV. Revisa los cables conectar el televisor a la caja de DirecTV y verificar que estén bien conectados. Puede intentar desconectarlos y volver a conectarlos si no está seguro. Asegúrese de que el TV esté configurado en la entrada correcta usando el control remoto del televisor y las instrucciones del manual del televisor o la documentación en línea.

Si el televisor no parece encenderse en absoluto, puede ser un problema de alimentación con el televisor. . Desenchufe el televisor de donde está enchufado y vuelva a enchufarlo para asegurarse de que esté bien conectado. Intente enchufar otro dispositivo en el mismo tomacorriente para asegurarse de que pueda recibir energía. Si el tomacorriente funciona, puede ser una señal de que el televisor necesita reparación.

Si el televisor funciona pero no puede recibir una señal de DirecTV, también puede intentar conectar la caja de DirecTV a otro televisor para ver si eso resuelve el problema. De lo contrario, el problema puede estar relacionado con la caja de DirecTV y es posible que deba llamar a DirecTV para obtener asistencia técnica. De lo contrario, si la caja funciona con otro televisor, el problema puede estar en su televisor. Considere reemplazarlo o hacer que el fabricante lo repare.

También puede intentar conectar el televisor a otra entrada, como un reproductor de Blu-ray o una consola de videojuegos como Xbox o PlayStation para ver si puede recibir entrada de eso. En ese caso, puede ser una señal de que hay un problema con su decodificador de DirecTV en lugar de con su televisor.

Haga que DirecTV restablezca todo en línea

Otra opción si tiene problemas con el servicio de DirecTV es hacer que DirecTV restablezca su equipo en línea. Para hacer esto, visite el sitio web de DirecTV o use la aplicación MyAT&T para conectarse a su servicio de DirecTV. Esto puede ser útil si te falta el servicio de determinados canales

Haz clic o toca Administrar mi plan y luego Gestionar y aprender sobre el equipo . Haz clic o toca actualizar receptor . Espera cinco minutos para que tu decodificador se actualice y llama a DirecTV si persiste el problema.