Mi TV no accede a mi caja de cable
Los problemas con su servicio de cable pueden llevarlo a saltar al teléfono y exigir el servicio. Desafortunadamente, una llamada de servicio puede tardar días en configurarse y, dependiendo de su garantía, puede ser bastante costosa. Lo primero que hará el departamento de servicio al cliente cuando llame es guiarlo a través de una breve lista de procedimientos de solución de problemas para que pueda saber cuál es su problema e intentar ayudarlo a solucionarlo. Conocer este procedimiento de solución de problemas le ahorrará algo de tiempo y una llamada telefónica potencialmente agravante.
Paso 1
Presione el botón de encendido en el televisor. Verifique el cable de alimentación si no se encendió cuando se presionó el botón de encendido. Enchufe el cable si no está conectado a la toma de pared. Reemplace el televisor con su equipo de respaldo si el cable del primero está dañado o si no se enciende cuando el cable está enchufado y se ha presionado el botón de encendido.
Paso 2
Presiona el botón de encendido en la caja de cable mientras la televisión está encendida. Mire el frente de la caja de cable para asegurarse de que la luz de encendido se encendió cuando se presionó el botón de encendido. Verifique el cable de alimentación en la caja de cable para asegurarse de que esté enchufado en el tomacorriente de la pared y esté en buenas condiciones. Desenchufe su caja de cable, espere tres minutos para que el sistema se borre y vuelva a enchufarlo a la pared. Presione el botón de encendido de su caja y observe si se enciende la luz indicadora.
Paso 3
Revisa el cable coaxial que va entre el decodificador de cable y el televisor. Asegúrese de que ambos extremos estén conectados y que el cable no esté dañado. Retire el cable y reemplácelo con un cable nuevo de 4 pies. Verifique el sistema para ver si funciona.
Paso 4
Enchufe su televisor de reemplazo y conecte el cable coaxial que sale de la caja de cable. Verifique su sistema. Intente esta configuración nuevamente con el cable nuevo.
Paso 5
Conecta el cable coaxial que va desde la pared directamente a tu televisor. Comuníquese con la compañía de cable y dígale que necesita una nueva caja de cable si pasar el cable de la pared al televisor resuelve el problema. Retire este cable del televisor y reemplácelo con un nuevo cable coaxial de 100 pies. Conecta el nuevo cable a la caja exterior y a tu televisor. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de cable si ninguna de estas soluciones soluciona su problema.
Consejo
Se puede usar una llave ajustable pequeña para quitar un cable coaxial de una conexión si es necesario. La llave nunca debe usarse para apretar un cable coaxial, ya que esto puede dañar el conector y obligarlo a reemplazar una caja de cable o televisión.