Solución de problemas de un televisor Phillips

Puede ser una sensación horrible cuando su televisor LCD Philips, la pieza central de su sistema de cine en casa, comienza a actuar de manera extraña. Tal vez no se encienda, o posiblemente la imagen simplemente no se vea bien. Antes de que entre en pánico ante la idea de no poder ver el gran juego, aprenda algunas técnicas básicas de solución de problemas que pueden hacer que ese pánico desaparezca.

Problema de energía

Si el televisor recibe energía, debería ver una luz indicadora en la parte frontal del televisor. Si no ve esa luz, asegúrese de que el televisor esté enchufado y que el cable de CA esté correctamente conectado al televisor. Intente enchufar otro dispositivo en el mismo tomacorriente para asegurarse de que funcione, o intente enchufar el televisor en un tomacorriente diferente. Además, asegúrese de que su control remoto tenga baterías nuevas. Pruebe la alimentación tanto del control remoto como del propio televisor.

Problemas con la imagen

Verifique todas las conexiones al televisor. A menudo, las personas conectan incorrectamente los cables compuestos o de componentes, así que asegúrese de que estén conectados de forma correcta y segura. Asegúrese de que el televisor también esté configurado en la entrada AV correcta. Si la imagen está distorsionada o estirada, presione "Formatear" en el control remoto para seleccionar el formato de pantalla correcto. Si los colores aparecen apagados, intente ajustar la configuración de color desde el menú del televisor. Es posible que desee considerar un disco de calibración como Digital Video Essentials para obtener la configuración de color óptima para su televisor.

Problema de HDMI

Si está utilizando un cable HDMI (interfaz multimedia de alta definición) para conectar un dispositivo, como un reproductor de Blu-ray, asegúrese de que la conexión sea segura. También asegúrese de que el dispositivo sea compatible con HDCP (protección de contenido digital de gran ancho de banda). Si no obtiene una imagen, significa que la autenticación HDCP falló. Intente cambiar a otra entrada y luego vuelva a cambiar. Si eso no funciona, apague el televisor y el dispositivo. Luego enciende primero el dispositivo y luego el televisor.

Problema de sonido

Asegúrese de que el televisor no esté en silencio. Intente subir o bajar el volumen tanto del control remoto como del televisor. Asegúrese de que todas las conexiones de audio estén apretadas y que no haya auriculares enchufados. Asegúrese de que los altavoces del televisor no estén apagados. Por último, si usa un cable HDMI, asegúrese de que el dispositivo de entrada tenga el audio HDMI activado.

Problemas graves

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Philips. Puede llamar a Philips al (888) 744-5477. La línea de atención al cliente está abierta de lunes a viernes, de 8 a. m. a 11 p. m. EST. También está abierto de 9 a. m. a 6 p. m. EST el domingo. La línea no está abierta los sábados. También puede iniciar sesión en el sitio web de soporte técnico de Philips, ubicado en la sección de recursos.