Cómo reparar el código de error 102 de Samsung TV (corrección 2022)

El código de error 102 de Samsung TV es un error común que indica problemas de comunicación entre el televisor y el servidor Smart Hub. Por lo general, el problema se debe a problemas de conectividad provocados por el enrutador o los servidores Smart Hub y se puede solucionar simplemente reiniciando el enrutador.

Otras razones incluyen señal WiFi débil, configuración de DNS incorrecta, firmware desactualizado, etc. Si el error no desaparece, debe realizar otras acciones.

¿Cómo reparar el código de error 102 de Samsung?

Primero, expliquemos qué significa realmente el código de error 102 de Samsung TV. El mensaje completo en la pantalla dice:"Código de error 102. Hubo un problema en la red". En otras palabras, el televisor no se conecta al servidor Smart Hub.

Los motivos de este error incluyen un problema con Internet, un problema con el enrutador, software o firmware obsoleto o un problema con el servidor Smart Hub.

A veces, el televisor no puede conectarse al servidor porque está sobrecargado o en modo de mantenimiento. Si ve este error, simplemente siga los pasos enumerados en esta guía.

Básicamente, deberías probar estos consejos:

• Reinicie su enrutador.
• Reinicia el televisor Samsung.
• Modifique la configuración del enrutador.
• Asegúrate de tener una buena cobertura WiFi
• Cambie el servidor DNS del dispositivo.

Reinicia tu enrutador

Lo primero que debe hacer es reiniciar el enrutador. Como mencionamos, el error 102 significa que hay un problema de comunicación entre el televisor y el servidor Smart Hub.

Al reiniciar el enrutador, puede borrar cualquier configuración incorrecta, error o sobrecarga que pueda causar que la conexión WiFi a Internet sea inestable. Por lo tanto, apague el enrutador quitando el cable de alimentación, espere aproximadamente un minuto y luego vuelva a encenderlo.

Reinicia tu televisor Samsung

A continuación, debe reiniciar la unidad de TV. No lo apague simplemente con el control remoto, debe desconectar el cable de alimentación del tomacorriente, esperar al menos 30 segundos y luego volver a encenderlo. Espere otro minuto para que el televisor se encienda y vuelva a intentarlo para ver si el error ha desaparecido.

A veces, el software del televisor puede presentar fallas de funcionamiento, errores o configuraciones incorrectas que se pueden solucionar reiniciando el dispositivo.

Modificar la configuración del enrutador

A veces, el error 102 de Samsung se debe a problemas relacionados con la configuración del enrutador. Uno de los problemas más comunes es el modo de cifrado.

Si el enrutador está encriptado, evitará que los dispositivos no autorizados se conecten a la red local. Debe desactivar esta función y luego ver si el error desaparece.

Otra sugerencia es cambiar la frecuencia de su enrutador. La mayoría de los enrutadores admiten frecuencias de 5 GHz y 2,4 GHz, y algunos televisores admiten 2,4 GHz o funcionan mejor en una frecuencia en comparación con la otra.

Debe acceder a su enrutador, encontrar la sección de frecuencia y cambiarla a 2.4Ghz (o viceversa) y ver si hay alguna diferencia. Como regla general, los dispositivos de gran ancho de banda, como la TV, funcionan mejor y más rápido cuando usan 5 GHz.

Por último, puede verificar la función de control de acceso. Algunos dispositivos solo se conectarán a ciertas direcciones MAC que son reconocidas y "aprobadas" por el enrutador.

Si es la primera vez que conecta el televisor, tal vez el enrutador bloquee la MAC. Puede deshabilitar la función o agregar la dirección MAC del televisor a la lista blanca.

Cambiar los servidores DNS de la TV

A veces, el problema está en el servidor Smart Hub. Puede suceder que el servidor esté sobrecargado, en mantenimiento o tenga algunas fallas.

En algunos casos, el televisor no obtiene el servidor DNS correcto. Puede agregar el correcto manualmente siguiendo estos pasos:

• En el menú del televisor, vaya a Configuración de red.
• Seleccione DNS.
• Ingrese una dirección IP pública en este campo, como la dirección DNS de Google, que es 8.8.8.8.

Reinicie el televisor y, cuando vuelva a encenderlo, compruebe si se ha resuelto el error.

Actualizar el firmware

En algunos casos, el error 102 en los televisores Samsung está relacionado con una versión de software desactualizada. Puede acceder al menú usando el control remoto, vaya a la Sección de Soporte, seleccione Actualización de software y deje que los dispositivos busquen nuevas actualizaciones.

Una vez finalizada la actualización, reinicie el televisor y compruebe si puede acceder al contenido.

Comprueba el módulo Wi-Fi

Puede suceder que el módulo WiFi del televisor esté defectuoso o roto. Puede comprobar su funcionalidad siguiendo estos pasos:

En algunos casos, el código de error 102 de Samsung TV persiste incluso después de un reinicio profundo, actualización de firmware y ajuste del enrutador. El adaptador inalámbrico integrado puede estar dañado. Para verificar su funcionalidad, abra el Menú de Smart TV y siga las instrucciones adicionales:

• Vaya a la sección Soporte.
• Presione Póngase en contacto con el fabricante.
• Busca la dirección MAC de tu televisor Samsung.

Normalmente debería contener solo números. Si ve guiones y ceros en su lugar, significa que su adaptador de red dejó de funcionar.

Si el módulo está roto, puede obtener un reemplazo de Samsung o incluso puede usar un adaptador externo que se conecte al televisor y le permita usar Internet.

Conclusión

El código de error 102 de Samsung TV se puede resolver reiniciando el enrutador, reiniciando el televisor y ajustando algunas otras configuraciones en el enrutador, como la frecuencia de desactivación del modo de cifrado.

En algunos otros casos, es posible que deba actualizar el televisor o inspeccionar el módulo WiFi (si no, debe reemplazarlo). Por último, puede comunicarse con Samsung para obtener más asistencia técnica.