Cómo solucionar problemas de las señales de televisión por cable de Comcast

El servicio de televisión digital de Comcast a veces puede presentar problemas. Los problemas de señal, donde el televisor no tiene señal o las señales no funcionan correctamente, dando resultados extraños en un programa, como voces y labios que no coinciden o señales que van y vienen, requieren solución de problemas.

Paso 1

Lea cualquier mensaje en la pantalla del televisor. Es posible que algunos canales de Comcast no estén disponibles o no formen parte de su paquete. Cuando uno de estos canales no se reproduce, el canal mostrará un mensaje. Si no hay mensaje y el canal no se reproduce, el problema está relacionado con la señal.

Paso 2

Revisa los cables. Si los cables están sueltos pero aún conectados, habrá una señal, pero puede aparecer y desaparecer. Empuje el cable suelto firmemente en su lugar y la señal debería mejorar.

Paso 3

Desconecte la caja de cables. Déjelo desenchufado durante uno o dos minutos, luego vuelva a enchufarlo. Vuelva a encender la caja de cable, deje que se cargue y verifique la señal. Este sencillo procedimiento puede solucionar muchos problemas.

Paso 4

Si los problemas persisten, llame al número de servicio al cliente de Comcast y hable con un representante. Si sus problemas se relacionan con la transmisión HD, asegúrese de que HD esté incluido en su paquete. Si los problemas no están relacionados con una transmisión HD, programe una cita para que venga un técnico. Los cables pueden tener roturas o problemas que requieran equipo nuevo para solucionar los problemas de señal.