¿Cuáles son los diferentes tipos de sistemas de mensajes electrónicos utilizados y sus principales características?

- Características principales:

- Ampliamente utilizado y accesible a través de diversos dispositivos (computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas).

- Permite enviar y recibir mensajes de texto, archivos adjuntos (archivos) y contenido multimedia (imágenes, videos).

- Puede utilizarse para comunicación personal, empresarial y profesional.

- Ofrece funciones como filtrado de spam, uso compartido de archivos adjuntos, carpetas y etiquetas para organización y funcionalidad de búsqueda integrada.

- Admite comunicación síncrona (en tiempo real) y asíncrona (no en tiempo real).

2. Mensajería instantánea (IM)

- Características principales:

- Permite la comunicación basada en texto en tiempo real entre dos o más usuarios conectados a través de una red.

- Permite a los usuarios ver cuándo hay otras personas en línea y disponibles para mensajería instantánea.

- Normalmente incluye funciones como historial de chat, emoticonos, chats grupales y uso compartido de archivos.

- Las plataformas de mensajería instantánea populares incluyen WhatsApp, Messenger, Telegram y Signal.

3. Servicio de mensajes cortos (SMS)

- Características principales:

- Permite enviar y recibir mensajes de texto cortos (hasta 160 caracteres) entre teléfonos móviles.

- Ampliamente disponible y compatible con la mayoría de los dispositivos móviles.

- Ideal para una comunicación rápida y concisa, a menudo utilizado para intercambios personales o informales.

- Los SMS todavía se utilizan ampliamente, pero han sido reemplazados en gran medida por aplicaciones de mensajería OTT (Over-The-Top).

4. Servicio de mensajería multimedia (MMS)

- Características principales:

- Extensión de SMS que permite enviar y recibir contenido multimedia como imágenes, videos, clips de audio y más.

- Permite a los usuarios enviar mensajes más completos con componentes visuales o auditivos.

- No todos los dispositivos móviles ni todos los operadores admiten MMS.

- Ha sido reemplazada en gran medida por aplicaciones de mensajería OTT que brindan una funcionalidad similar.

5. Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP)

- Características principales:

- Permite la transmisión de llamadas de voz a través de Internet en lugar de las líneas telefónicas tradicionales.

- Permite realizar llamadas telefónicas mediante una conexión a Internet, generalmente a través de una aplicación o software dedicado.

- Admite llamadas de audio y video, así como funciones como desvío de llamadas, correo de voz y conferencias telefónicas.

- Los servicios de VoIP destacados incluyen Skype, Zoom, Google Meet y Microsoft Teams.

6. Mensajería en redes sociales

- Características principales:

- Funcionalidad de mensajería integrada en plataformas de redes sociales.

- Permite a los usuarios enviar mensajes directos (DM) a otros usuarios dentro de la misma red social.

- A menudo incluye funciones adicionales como chats grupales, uso compartido de fotos y videos e integración con otras funcionalidades de redes sociales.

- Los ejemplos incluyen Facebook Messenger, Instagram Direct y Twitter Direct Messages.

7. Chatbots y asistentes virtuales

- Características principales:

- Programas informáticos automatizados diseñados para simular una conversación similar a la humana a través de texto o voz.

- Puede brindar servicio al cliente, responder preguntas, ofrecer asistencia o realizar diversas tareas.

- A menudo se utiliza en sitios web, aplicaciones móviles o como asistentes virtuales independientes (por ejemplo, Siri, Alexa, Google Assistant).

- Puede comprender el lenguaje natural y responder adecuadamente dentro de los parámetros definidos de su programación.

Estos sistemas de mensajes electrónicos ofrecen diversas funciones y satisfacen diferentes necesidades y preferencias de comunicación, desde conversaciones en tiempo real e intercambio multimedia hasta mensajería asincrónica y asistencia automatizada.