Olvidé mi acceso a Gmail de Android

Recupere el nombre de su cuenta de Gmail o restablezca su contraseña de Gmail usando la página Problemas para iniciar sesión de Google en su teléfono u otro dispositivo. Cuando haya recuperado su contraseña, escríbala en Gmail en su teléfono Android para iniciar sesión.

Advertencia

Como medida de seguridad, Google no le permitirá iniciar sesión en un dispositivo con Android 5.1 o superior después de restablecer la configuración de fábrica del dispositivo si también ha restablecido su contraseña dentro de las 72 horas. Si desea restablecer su dispositivo y ha olvidado su contraseña, deberá esperar tres días después de cambiar la contraseña para restablecer el dispositivo.

Recuperación de su nombre de usuario de Gmail

Si ha olvidado su nombre de cuenta de Gmail, así como su contraseña, puede recuperarlos utilizando su teléfono Android o cualquier otro dispositivo con acceso a Internet.

Paso 1

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Si intenta sin éxito iniciar sesión en su cuenta de Gmail en su Android, verá un mensaje que le indicará que ingresó las credenciales incorrectas. Vaya a la página Problemas para iniciar sesión de Google.

Paso 2

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Seleccione No sé mi nombre de usuario , luego presione Continuar.

Paso 3

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Para que su nombre de usuario se envíe a una dirección de correo electrónico alternativa que proporcionó cuando configuró su cuenta de Gmail, seleccione Ingrese su dirección de correo electrónico de recuperación botón radial e ingrese su correo electrónico en el campo en blanco.

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Alternativamente, haga que un sistema automatizado envíe un mensaje de texto con su nombre de usuario o lo lea a un número de teléfono que proporcionó cuando configuró su cuenta. Seleccione Ingrese su número de teléfono de recuperación botón radial e ingrese su número de teléfono en el campo. Seleccione una opción de contacto.

Paso 4

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Después de ingresar su método de contacto deseado, ingrese su nombre y apellido en las casillas Nombre y Apellido y marque No soy un robot caja. Presiona Enviar y espera una llamada, un mensaje de texto o un correo electrónico de Google con tu nombre de usuario.

Restablecer su contraseña de Gmail

Restablezca su contraseña de Gmail a través de la página Problemas para iniciar sesión de Google en su teléfono Android u otro dispositivo.

Paso 1

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En la página Problemas para iniciar sesión de Google, seleccione No sé mi contraseña. .

Paso 2

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Introduce tu dirección de Gmail en el cuadro Dirección de correo electrónico y pulsa Continuar.

Paso 3

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Ingrese la última contraseña que pueda recordar para su cuenta en el campo en blanco y haga clic en Continuar o haz clic en No sé si no puede recordar ninguna contraseña que haya usado con esa cuenta.

Paso 4

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Google le presentará una versión parcialmente oculta de una dirección de correo electrónico que proporcionó cuando configuró su cuenta de Gmail. Si tiene acceso a esa dirección, presione Continuar y Google le enviará por correo electrónico un enlace en el que puede hacer clic para restablecer su contraseña.

De lo contrario, seleccione Verificar su identidad enlace para responder preguntas adicionales y proporcionar una dirección de correo electrónico alternativa para el enlace de restablecimiento de contraseña.

Paso 5

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En la pantalla Verifique su identidad, escriba una dirección de correo electrónico a la que tenga acceso y vuelva a escribirla donde se le solicite. Luego, presione Continuar.

Paso 6

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Google te hará una serie de preguntas sobre tu cuenta para verificar tu identidad. Responda cada página de preguntas y presione Continuar al final de cada página.

Paso 7

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Cuando haya respondido con éxito las preguntas, Google enviará un enlace a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Utilice este enlace para acceder a la página Restablecer su contraseña. Ingrese su nueva contraseña y vuelva a ingresarla donde se indica antes de hacer clic en Cambiar contraseña .

Iniciar sesión en su teléfono

Cuando sepa su nombre de usuario y contraseña, puede volver a iniciar sesión en su teléfono Android.

Paso 1

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Verá un mensaje en la aplicación de Gmail que indica que no pudo iniciar sesión. Toque Iniciar sesión botón.

Paso 2

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Ingrese su nombre de usuario si aún no está guardado, junto con su contraseña, luego presione Enter o toca Iniciar sesión. Tu bandeja de entrada de Gmail se cargará normalmente.