Cómo conectar una caja telefónica de Comcast

Comcast Digital Voice utiliza la tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) para potenciar sus llamadas. La cabina telefónica provista es en realidad un módem (eMTA) diseñado específicamente para manejar esta tecnología. Sin embargo, el servicio de Internet no estará disponible a menos que se haya registrado específicamente. Cuando establece el servicio telefónico por primera vez, un técnico de Comcast instala su caja telefónica en su cable y su teléfono. Volver a conectar la cabina del teléfono no requiere herramientas especiales y solo unos minutos de su tiempo.

Conectando Sin Internet

Paso 1

Desconecte la caja de su teléfono (módem) de la corriente. Por lo general, puede hacerlo desde la parte posterior de la caja o desenchufando el cable del tomacorriente.

Paso 2

La línea de cable (cable coaxial) designada para su servicio telefónico o Internet es la única que funcionará correctamente. El cable suele ser negro con un extremo plateado. En la parte posterior de la cabina de su teléfono, busque la conexión con la etiqueta "Cable". Tendrá hilos y un pequeño agujero en el centro. Alinee el pasador en el interior de la pieza plateada del cable, así como las roscas, y atornille el cable para conectarlo a la caja del teléfono. Asegúrelo con los dedos sin apretar demasiado.

Paso 3

Enchufe la línea desde el teléfono de su casa en la parte posterior de la caja del teléfono. Si solo tiene una línea telefónica, use la ranura etiquetada como "Teléfono 1" únicamente. Alinee las pestañas y presione hasta escuchar un clic.

Paso 4

Vuelva a enchufar la caja del teléfono a la corriente. La caja puede tardar un par de minutos en comunicarse y establecer una conexión. Es posible que vea las luces de su teléfono, así como las luces del módem parpadeando. Una vez que se hayan estabilizado, pruebe su teléfono para un tono de marcado.

Conexión con servicio de Internet

Paso 1

Los clientes con servicio de Internet también deben desenchufar su cabina telefónica, así como su computadora y/o enrutador. Continúe como se indica arriba conectando su línea de cable y conectando su línea telefónica.

Paso 2

Conecte la línea de cable Ethernet conectada a su computadora o enrutador en la parte posterior del módem telefónico en la ranura "Ethernet". La línea Ethernet se parece a una línea telefónica, pero es notablemente más grande.

Paso 3

Al encender la caja del teléfono y la computadora, primero conectará la caja del teléfono/módem. Permita que las luces se estabilicen y se establezca un tono de marcación. Si usa un enrutador, enciéndalo a continuación. Una vez que las luces del módem y/o del enrutador hayan dejado de escanear (una o dos parpadearán aleatoriamente), encienda su computadora para una conexión a Internet.

Consejo

Solo los técnicos autorizados de Comcast pueden instalar el nuevo servicio Comcast Digital Voice.

Advertencia

Si no está seguro de realizar las conexiones correctas, comuníquese con Comcast para obtener soporte técnico adicional al 800-266-2278.