Cómo encontrar registros telefónicos de Trac
Obtener una copia de su historial de llamadas de la mayoría de los proveedores inalámbricos es tan simple como iniciar sesión en su cuenta en el sitio web del proveedor inalámbrico. Sin embargo, obtener registros telefónicos para un teléfono celular prepago puede ser un proceso mucho más laborioso. TracFone, uno de los teléfonos celulares prepagos más populares del mercado, entregará los historiales detallados de las llamadas directamente al titular de la cuenta oa un representante autorizado sin citación; solo deberás proporcionar la documentación requerida o una copia del informe policial si te robaron el teléfono.
Paso 1
Comuníquese con Servicio al Cliente de TracFone al 800-867-7183. Elija la opción "4" del sistema automatizado, que lo conecta con una persona en vivo. Dígale al representante de servicio al cliente que necesita obtener una copia de su historial de detalles de llamadas y pídale que le envíe el formulario correcto.
Si está tratando de obtener los registros telefónicos de otra persona para un caso judicial y tiene una citación, pregunte por el Departamento de Cumplimiento de Citaciones.
Paso 2
Complete el formulario (TracFone también aceptará una carta notariada) con la siguiente información requerida:
Nombre y dirección del titular de la cuenta Número de celular ESN/IMEI del teléfono (en la parte posterior del compartimiento de la batería del teléfono)
Paso 3
Incluya una declaración hecha bajo pena de perjurio de que usted es el propietario legal de ese teléfono o que está autorizado por el titular de la cuenta para obtener registros de detalles de llamadas. Si la cuenta no está a su nombre, debe tener una carta notariada del titular de la cuenta que lo autorice como su representante.
Paso 4
Retire el panel posterior del teléfono y la batería, y haga una fotocopia clara del ESN/IMEI y los números de serie en la etiqueta ubicada debajo del paquete de baterías.
Paso 5
Elija un período de tiempo específico para el cual está solicitando el historial de detalles de llamadas. TracFone puede recuperar registros archivados más antiguos (2 años o más) a pedido.
Paso 6
Envíe por fax o envíe por correo la documentación preparada en los pasos anteriores a TracFone a la dirección o al número de fax proporcionado en el formulario de solicitud. Su solicitud se procesará dentro de los 30 días y se le enviará el historial detallado de llamadas por correo postal.
Consejo
Al fotocopiar el ESN/IMEI y los números de serie, asegúrese de que la copia sea legible; TracFone puede rechazar su solicitud si no puede verificar que los números ESN/IMEI coincidan con los del teléfono real.
Aunque puede ser más lento, enviar la documentación por correo a TracFone puede ser más seguro que enviarla por fax. Las máquinas de fax pueden hacer que la fotocopia del ESN/IMEI de su teléfono sea ilegible y, como resultado, su solicitud podría ser rechazada o retrasada.
TracFone no enviará informes detallados de llamadas por correo electrónico o fax, así que planifique al menos con un mes de anticipación si necesita tener los informes a mano para una próxima cita en la corte.
TracFone solo mantiene un registro de la fecha y la hora en que se envió o recibió un mensaje de texto y el número a quien se envió el mensaje de texto. La empresa no puede acceder al contenido real del mensaje de texto.
Advertencia
Según la Ley de protección de la privacidad y los registros telefónicos de 2006, es ilegal obtener los registros telefónicos de otra persona a menos que sea un familiar inmediato. La ley permite sólo dos excepciones. Primero, los registros telefónicos de la otra parte se pueden obtener mediante citación si esos documentos son relevantes para un caso. En segundo lugar, los organismos encargados de hacer cumplir la ley pueden acceder a los registros telefónicos de un sospechoso en investigaciones criminales.