Cómo solucionar problemas de un teléfono de red Nortel

Nortel proporciona teléfonos y dispositivos de red que hacen que la administración de extensiones internas y líneas externas sea simple y rápida. Los teléfonos IP de Nortel vienen en una gran variedad de selecciones para satisfacer todas sus necesidades de red. Desafortunadamente, puede haber ocasiones en las que no pueda hacer o recibir llamadas o que el dispositivo se congele y funcione más lento de lo normal. La solución de problemas del dispositivo puede identificar el problema y encontrar una solución para restaurar el servicio. La buena noticia es que estos pasos de solución de problemas funcionan para muchos problemas diferentes con el dispositivo de Nortel y son fáciles de completar.

Paso 1

Asegúrese de que todas las líneas entrantes y salientes estén instaladas correctamente, incluido el conector de pared. Compruebe si hay tono de marcación.

Paso 2

Realice una llamada de prueba a una extensión interna y una línea externa. Verifique el servicio telefónico activo con su proveedor de servicio. Pregúntele a su proveedor sobre cualquier corte o problema conocido que afecte el servicio telefónico local.

Paso 3

Restablece la conexión del teléfono y la configuración de red. Retire el auricular de la consola de red. Luego, desconecte la línea telefónica principal de la consola y déjela sin hacer durante 30 segundos. Regrese el auricular a la consola y vuelva a enchufar la línea. Verifique que haya tono de marcación. Este es un tipo de "descarga eléctrica" ​​que restablece la conexión del teléfono y la configuración de red por parte del proveedor.

Paso 4

Restablezca el dispositivo IP de Nortel a la configuración original de fábrica. Levante el auricular y marque " * * Renovar". Siga inmediatamente con la dirección MAC. La dirección MAC es una dirección de control de acceso a medios proporcionada junto con su dispositivo de red de Nortel. Debería escuchar un tono de marcado que indica que se completó el restablecimiento. Cualquier configuración personalizada deberá volver a aplicarse.

Paso 5

Visite una tienda de servicio de Nortel. Traiga su dispositivo Nortel y cualquier archivo adjunto para que un agente pueda solucionar problemas internos.