El conector de auriculares del iPhone no funciona

Si escucha sonido a través del altavoz de su iPhone pero no a través de sus auriculares, es posible que tenga un problema con los auriculares, la configuración de su iPhone o su conector. Es posible que no escuche nada en absoluto cuando conecte los auriculares, o que escuche sonidos apagados o crepitantes. Pruebe algunas configuraciones y arreglos de conectores para tratar de resolver el problema.

Revisa tus auriculares

Quítate los auriculares del iPhone. Verifique que no haya suciedad o polvo en el conector y límpielo con un paño seco antes de volver a enchufar los auriculares. Si escucha algún sonido, pero está silenciado o con crujidos, es posible que los auriculares no estén completamente insertados en el conector. Empuje el conector firmemente hasta que encaje en su lugar.

Si tiene un par de auriculares o audífonos de repuesto, conéctelos al iPhone. Si funcionan, es posible que los auriculares originales estén defectuosos. Si tampoco funcionan, solucione los problemas de configuración del iPhone y el conector para auriculares.

Consejo

• Si no tiene auriculares de repuesto, conecte el equipo actual a una computadora u otro dispositivo para probar si funcionan.
• Si sus auriculares están defectuosos, verifique que todavía estén en garantía. Si es así, devuélvalos al fabricante para que los arregle o los reemplace.
  

Advertencia

Es posible que los auriculares de terceros no encajen correctamente en un iPhone. Apple recomienda que utilices accesorios con certificación Made for iPhone.

Comprobar configuración de volumen

Mire el Timbre/Silencio interruptor en el lateral del iPhone. Si este interruptor está encendido, no tendrá ningún volumen. Si puede ver una barra naranja, la configuración está activada; mueve el interruptor para apagarlo.

Verifique los niveles de sonido presionando uno de los botones de volumen en el costado del iPhone. Si las barras en la pantalla del timbre están bajas, es posible que no pueda escuchar a través de sus auriculares. Presiona el botón Subir volumen botón para aumentar el volumen al máximo para ver si eso resuelve el problema.

Limpiar el conector de auriculares

Si la configuración de solución de problemas no solucionó el problema, verifique el conector de los auriculares para ver si necesita limpieza. Sosténgalo debajo de una lámpara o enciéndalo con una linterna. Si puede ver pelusa, polvo o suciedad, límpielo. Sople el gato para desalojar el polvo de la superficie. Use un palillo de dientes de plástico o un clip para papel con un extremo abierto para sacar suavemente cualquier residuo que pueda estar atascado en la parte inferior y los lados del gato. Vuelva a soplarlo para eliminar el polvo residual.

Consejo

A veces, los iPhone se atascan en el modo Auriculares, en cuyo caso los auriculares funcionan pero los altavoces no. Limpiar el conector a menudo obliga al iPhone a volver al modo de audio normal. Si esto no funciona, prueba a enchufar y desenchufar los auriculares varias veces.

Advertencia

Tenga cuidado con lo que usa para limpiar el conector para evitar dañar el iPhone. De acuerdo con las pautas de limpieza de Apple, no debe permitir que entren líquidos o humedad en el teléfono y no debe usar aire comprimido.

Reiniciar el iPhone

Los fallos menores en un iPhone pueden causar problemas de volumen. Un reinicio borra el sistema y puede eliminar las fallas, así que apague su iPhone y reinícielo para ver si esto soluciona el problema. Mantén pulsado el botón Dormir/Activar del iPhone hasta que vea el Deslizar para apagar control deslizante Deslícelo para apagar el teléfono. Vuelva a pulsar el botón para reiniciar el iPhone.

Obtenga soporte de Apple

Si no puede solucionar el problema del conector de los auriculares, comuníquese con el Soporte técnico de Apple. Antes de hacerlo, reproduzca una pista de música o abra una aplicación con sonidos para comprobar que los altavoces del iPhone funcionan. Esto ayuda a identificar si el conector es el problema o si tiene otro tipo de falla de sonido.