La historia de SMS Marketing
Servicio de mensajes cortos ha existido desde 1985. Su propósito inicial era enviar un solo sentido breves mensajes , similares a flashes de noticias . Los primeros mensajes retransmitidos resultados deportivos y los precios del mercado de valores, y la comunidad de negocios fue el público objetivo. SMS fue inicialmente libre porque nadie pensó que sería un éxito. En cambio, su adopción por los usuarios móviles jóvenes creado una nueva herramienta de marketing .
El Mercado Juventud
Los mensajes SMS tienen un límite de 160 caracteres . Esto creó un desafío al usar la ortografía y la gramática. Las personas más jóvenes adoptaron SMS e idearon abreviaturas de palabras y frases de uso frecuente , tales como " l8r " para más tarde, y " 2moro " para mañana. Dos aspectos de SMS atrajeron a un público juvenil . Los padres no entienden cómo usarlo , además de que era gratis en los servicios de telefonía celular . Los jóvenes podían comunicarse sin el costo de una llamada de voz . En 2000 , el número medio de mensajes de texto SMS enviado mensual era de 35 , pero en 2010 , era 357. Con el aumento en el uso de teléfonos celulares , cargas proveedores introducidas para mensajes de texto SMS , pero el uso todavía siguió aumentando .
códigos cortos
En 2003 , los servicios de SMS introdujeron el uso de códigos de acceso que eran más fáciles de recordar que los números de teléfono. Un código corto es un número de cinco o seis dígitos , y jugó un papel importante en la expansión de SMS para el marketing móvil . Los usuarios podrían texto un mensaje a un número de código corto. Este aumento de la tasa de respuesta a las campañas de marketing . Las solicitudes de códigos cortos son cuidadosamente regulados para garantizar que la campaña de marketing sigue reglas específicas para el contenido del mensaje y la participación del cliente .
SMS comercialización del lugar
Otro desarrollo en la comercialización de SMS es su uso en la comercialización del lugar . Los vendedores construir una base de datos de los números de las personas que tienen un interés en su producto o servicio. Salones de belleza pueden alertar a los clientes sobre una oferta especial y hoteles pueden enviar textos sobre descuentos sobre la tarifa , por ejemplo. Los vendedores pueden crear los mensajes para que el destinatario cree que es exclusiva de ellos . Esto aumenta la tasa de respuesta . Es un método de comercialización rentable porque las personas que reciben los SMS son más propensos a tener un interés en la oferta.
Dunkin ' Donuts Estudio de caso
En 2002 , Dunkin' Donuts tenía siete tiendas en Italia. Se puso en marcha una campaña de SMS para atraer a más clientes y aumentar los ingresos . La compañía era nuevo en el mercado italiano , y que necesitaba una campaña que se destacó . Usando una combinación de anuncios impresos, al aire libre y de difusión , se invitó a la gente a texto un número de código corto. A cambio , recibieron un bono de SMS para un donut gratis . Además , si los clientes presentan el cupón en Dunkin 'Donuts en Roma , que se introdujeron en el sorteo de un scooter de Piaggio . El grupo de edad de 18 a 30 eran los mayores usuarios de SMS en Italia en el momento , y también el mercado objetivo de Dunkin ' Donut . La campaña resultó en un aumento del 9 por ciento en las ventas.