Qué hacer si la aplicación de Facebook se congela en tu iPhone

Al igual que con los programas de escritorio, la aplicación de Facebook en su iPhone es susceptible a errores y fallas. Estos problemas pueden hacer que la aplicación deje de responder a sus toques y deslizamientos. En la mayoría de los casos, reiniciar la aplicación a la fuerza corrige el problema de congelación. Sin embargo, si la aplicación de Facebook continúa congelándose después del reinicio forzado, realice una reinstalación para detener el mal funcionamiento.

Consejo

Actualice su iPhone a la última versión de iOS para evitar fallas que pueden causar que la aplicación de Facebook se congele. Toca Configuración aplicación para abrir el menú Configuración, seleccione General y luego toque Actualización de software .

Consulte la tienda de aplicaciones para determinar si hay una actualización disponible para la aplicación de Facebook. Abre App Store, toca Actualizaciones en la barra de menú inferior y luego toque Actualizar — si hay alguno disponible — junto a Facebook.

Forzar el cierre de Facebook

Paso 1

Presiona el Inicio dos veces para iniciar la función App Switcher, que muestra la lista de aplicaciones que usó recientemente. Las aplicaciones aparecen como pequeñas vistas previas.

Paso 2

Deslízate hacia la izquierda o hacia la derecha hasta que encuentres la aplicación de Facebook.

Paso 3

Desliza hacia arriba en la vista previa de Facebook para cerrar la aplicación y luego presiona Inicio. botón. Vuelva a abrir la aplicación de Facebook y repita las mismas acciones que estaba ejecutando cuando la aplicación se congeló para determinar si funciona correctamente.

Consejo

Reinicie su iPhone si la aplicación de Facebook todavía se congela después de forzar el cierre. Reiniciar su iPhone, que es reiniciar el sistema operativo, detiene cualquier proceso activo que pueda estar provocando que la aplicación se congele.

Vuelva a instalar la aplicación de Facebook

Paso 1

Toca Facebook aplicación, manténgalo presionado hasta que comience a moverse y luego toque la X que aparece en la esquina superior izquierda del icono.

Paso 2

Toca Eliminar en el cuadro emergente para confirmar la eliminación.

Paso 3

Abra el menú Configuración tocando Configuración de la pantalla de inicio y luego seleccione Facebook para abrir la pantalla de Facebook.

Paso 4

Toca Instalar botón.

Paso 5

Toca Introducir contraseña , ingrese la contraseña de su ID de Apple y luego espere a que se descargue la aplicación de Facebook.

Consejo

La sección Comprado de la App Store también tiene la opción de volver a descargar la aplicación de Facebook. Abre App Store, toca Actualizaciones en la barra de menú inferior y luego toque Comprado . Toca No en este iPhone , desplázate hacia abajo en la pantalla hasta que encuentres la aplicación de Facebook y luego toca Descargar icono, que se asemeja a una flecha saliendo de la parte inferior de una nube.

Advertencia

Después de reinstalar la aplicación de Facebook, necesita sus credenciales de Facebook para volver a iniciar sesión en su cuenta de Facebook.

Acceda al soporte de la aplicación de Facebook

Una sección del sitio web del Centro de ayuda de Facebook está dedicada a la aplicación de Facebook para iPhone. Se puede acceder cómodamente a la sección a través de la App Store de su iPhone.

Paso 1

Abre la tienda de aplicaciones , toca Buscar en la barra de menú inferior y luego ingrese Facebook en el campo de búsqueda.

Paso 2

Seleccione Facebook de los resultados de búsqueda para abrir la pantalla de la aplicación de Facebook.

Paso 3

Toca Reseñas y luego toque Asistencia para aplicaciones para abrir la sección Facebook para iPhone del sitio web del Centro de ayuda de Facebook.

Al tocar Soporte de aplicaciones, se abre la página de Facebook para iPhone en la aplicación del navegador Safari. Ingrese su pregunta en la barra de búsqueda o toque una de las preguntas predeterminadas, como ¿Algo no funciona con la aplicación de Facebook para iOS? — y luego seleccione la opción para informar el problema a Facebook en la parte inferior de la página siguiente.

Consejo

Use la opción para restaurar su iPhone a la configuración de fábrica, lo que borra todas las configuraciones personalizadas y los datos de su dispositivo, como su música y las aplicaciones instaladas. Esta acción esencialmente borra cualquier nueva falla, error o aplicación que pueda estar afectando la aplicación de Facebook. Después de completar el proceso de restauración, reinstala la aplicación de Facebook.