¿Cómo puede un T-Mobile Phone ser rastreado en caso de robo

Atención al Cliente de T -Mobile debe ser la primera llamada que haga si su dispositivo inalámbrico se pierde o es robado . Aunque T-Mobile no puede rastrear su dispositivo , que le puede ayudar a resolver el problema .
T -Mobile

Contacto T -Mobile Servicio al Cliente al ( 800) T -MOBILE para reportar el incidente . Solicitar el número de serie del teléfono , conocido como ESN o IMEI , para proporcionar a la policía. Las llamadas realizadas desde el dispositivo perdido o robado se dirigen automáticamente a T -Mobile , donde un técnico le pedirá verificación de la cuenta . Si la persona que llama no puede verificar la cuenta, el representante le advertirles de que el dispositivo se ha perdido o robado y proporcionar medidas para devolver el dispositivo a una tienda de T-Mobile local.
Policía

Llame al 911 para hacer un informe de la policía en relación con el dispositivo perdido o robado . Proporcione el número de serie del teléfono , marca y modelo , descripciones exactas , último conocido el paradero y las partes que puedan participar . Si el teléfono se encuentra , esta información le ayudará a identificar y regresar el teléfono a usted.
Reemplazos

Si se suscribe a Asurion plan de seguro móvil de T -Mobile , el contacto al ( 866 ) 268-7221 . Asurion puede reemplazar su dispositivo perdido o robado. Si se espera que el fraude , se solicitará el informe de la policía para completar su reclamo. Si usted no tiene seguro inalámbrica , en sustitución del dispositivo es bajo su propio costo . Puedes pedir un teléfono de reemplazo visitando el sitio web de T -Mobile , tu tienda de T-Mobile local o poniéndose en contacto con Atención al Cliente al ( 800) T -MOBILE .

Advertencias

El pierde o número celular robado será suspendido por un máximo de 30 días. Si no localizar o reemplazar el dispositivo dentro de 30 días, su cuenta será cerrada . A petición, T -Mobile le puede ayudar en la creación de un código de acceso para el teléfono perdido o robado que le permite restaurar rápidamente el servicio si a localizar el teléfono.