¿Cómo recupero los mensajes telefónicos de Comcast?

El servicio telefónico XFINITY de Comcast incluye la función de correo de voz para que pueda revisar sus mensajes desde cualquier lugar y en cualquier momento, aunque el método exacto para acceder a su cuenta de correo de voz depende del número desde el que realiza la llamada. Puede acceder a sus mensajes de Comcast a través del teléfono o su navegador web.

Recuperar mensajes con tu teléfono

Paso 1

Marca el número de teléfono de tu casa desde cualquier teléfono. Si llama desde el teléfono de su casa, puede llamar rápidamente al servicio de correo de voz marcando "*99" en lugar de su número completo.

Paso 2

Presione la tecla "#" en su teléfono para interrumpir su saludo personal. Ingrese su código de acceso cuando el sistema se lo indique. El sistema le avisará de los nuevos mensajes y los reproducirá automáticamente en el orden en que fueron recibidos.

Paso 3

Presione "1" para escuchar un mensaje nuevo, "4" para reproducir un mensaje que acaba de escuchar, "7" para eliminar un mensaje y "9" para guardar un mensaje. Presione "4" seguido de la tecla "*" para volver al mensaje de correo de voz principal. Puede eliminar, guardar o reproducir el mensaje mientras lo escucha; el sistema de correo de voz no requiere que escuches el mensaje completo.

Recuperar mensajes en línea

Paso 1

Abra XFINITY Connect (ver Recursos) en su navegador, haga clic en la pestaña "Correo electrónico" e ingrese su ID y contraseña de Comcast. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, tendrá acceso a una variedad de funciones, incluida la escucha del correo de voz. Si solo tiene XFINITY Voice, abra XFINITY Connect, seleccione "Correo de voz" y luego inicie sesión. Es posible que los usuarios de XFINITY Voice deban registrarse para Connect antes de continuar.

Paso 2

Haz clic en "Voz y texto" y luego selecciona "Voz". Esta página muestra una lista de todos los mensajes actuales en su cuenta de correo de voz de Comcast y ofrece opciones similares al menú de correo de voz del teléfono.

Paso 3

Seleccione cualquier mensaje de voz y haga clic en el botón "Reproducir" para escuchar.

Consejo

El servicio de correo de voz XFINITY permite un total de 225 minutos de mensajes con límites de mensajes individuales de tres minutos. Los mensajes se guardan indefinidamente.

Si no puede recordar su PIN de correo de voz de XFINITY, puede cambiarlo iniciando sesión en su cuenta de XFINITY en línea, haciendo clic en "Usuarios y preferencias", seleccionando "Configuración de correo electrónico y voz" y haciendo clic en "Cambiar PIN de correo de voz". Alternativamente, marque su número de correo de voz desde su teléfono residencial, presione "4" para abrir el menú de Opciones personales, presione "2" para seleccionar Opciones administrativas y luego presione "1" para Cambio de contraseña.

Advertencia

Una vez que su correo de voz alcance su capacidad, las personas que llamen ya no podrán dejar mensajes y en su lugar recibirán un mensaje de "buzón lleno". Elimina algunos de tus mensajes antiguos para liberar espacio.

Los mensajes reproducidos a través de la Web utilizarán el canal de salida de audio predeterminado de su computadora, lo que hará que sus mensajes sean audibles para cualquiera que esté al alcance del oído. Conecte un par de auriculares para aumentar la privacidad mientras escucha el correo de voz web.