¿Cómo soluciono los problemas de un teléfono Avaya?

Un teléfono Avaya es un teléfono IP que se utiliza para realizar llamadas a través de una red IP, generalmente Internet. El teléfono Avaya, como todos los demás teléfonos IP, utiliza la tecnología Voice over IP para realizar llamadas a través de Internet. Mientras que los teléfonos ordinarios usan un sistema PSTN, los teléfonos IP usan un Protocolo de Internet o un sistema IP. Los teléfonos IP pueden parecerse a teléfonos comunes o inalámbricos, o pueden estar basados ​​en software. El teléfono Avaya es uno de los modelos de teléfonos IP fabricados por Avaya Inc, una de las compañías de telecomunicaciones más grandes de los Estados Unidos.

Paso 1

Inspeccione primero el hardware de su teléfono Avaya. Mira el altavoz y el micrófono. Si parecen estar dañados o rotos, reemplace esas piezas por otras nuevas.

Paso 2

Mire la pantalla del teléfono de Avaya. Según su modelo específico de Avaya, puede ser una pantalla pequeña y simple o una pantalla táctil grande y multicolor. Si la pantalla está agrietada o dañada, puede que sea necesario comprar un teléfono nuevo. Sin embargo, si lo único roto es el cristal de la pantalla, es posible que lo reemplace un servicio autorizado.

Paso 3

Verifique la batería de su teléfono Avaya, si tiene un modelo de auricular inalámbrico. Compruebe también la batería dentro de la estación base. Recuerde que ambos componentes del teléfono Avaya deben funcionar correctamente para que el teléfono funcione. Si es necesario, reemplace las baterías y luego verifique si su teléfono IP funciona.

Paso 4

Presiona la tecla "Silencio" en tu teléfono Avaya y luego los números "8439#". En este punto, verá una lista de diferentes funciones, desde la dirección IP del teléfono, la dirección DHCP del servidor hasta la dirección del administrador de llamadas. Por ejemplo, si el número que sigue al DHCP es mucho mayor que 15, hay un problema con el servidor DHCP. En ese caso, simplemente continúe detectando el problema como con cualquier otro dispositivo que utiliza una red o Internet.

Paso 5

Compruebe si hay algún problema con el acceso al servidor TFTP. Asegúrese de que el servidor TFTP se esté ejecutando. Luego, haga que alguien en una PC acceda al TFTP y confirme que se puede acceder a los archivos. Elimine los permisos de archivos y directorios que deshabilitan la conexión TFTP.

Consejo

Al solucionar problemas de su teléfono Avaya, aproveche la oportunidad para configurar varias funciones, como identificación de llamadas, estacionamiento de llamadas, transferencia de llamadas y diferentes aplicaciones, como informes meteorológicos y noticias en vivo.