¿Qué hace usted si usted pierde su AT & ? T GoPhone
Cuando un AT & T GoPhone cliente pierde el teléfono , se deben tomar ciertas medidas para garantizar que las pérdidas de los clientes se mantienen en un mínimo. Las políticas de la empresa sobre GoPhones perdidas pueden tener un impacto importante sobre las opciones de un cliente tiene cuando pierde su teléfono
Suspender Servicio
Una de AT & . T cliente GoPhone cuyo teléfono se pierde se aconseja suspender el servicio móvil tan pronto como sea posible ponerse en contacto con servicio al cliente al 800-331-0500 . La suspensión del servicio puede ayudar a prevenir que alguien utilice el teléfono si se encuentra . AT & T no cobra nada por la suspensión del servicio a un teléfono perdido . Cuando se suspende la línea , el servicio se detiene de inmediato . Si lo encuentra, el servicio al teléfono puede reiniciarse en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio al cliente
Mobile Seguros
AT & . T no ofrece un plan de protección de los equipos para los clientes de GoPhone . Si un cliente ha adquirido de forma independiente de seguros a través de un proveedor , una reclamación debe ser presentada para recibir un nuevo teléfono . El proveedor puede proporcionar los términos y condiciones del plan adquirido . Después de recibir el dispositivo de reemplazo , AT & T pueden transferir la cuenta al teléfono y restaurar el servicio. A partir de septiembre de 2011, no hay ningún cargo para transferir o restaurar el servicio
Gastos corrientes
AT & . Los clientes de T que se suscriban al plan de GoPhone mensual puede seguir siendo facturado aunque esté suspendido el servicio por teléfono perdido . Bajo los términos del acuerdo , a menos que la cuenta es cancelada , los cargos mensuales son facturados todavía . El cliente puede cancelar el plan mensual para evitar cargos. Cuando se cancela el servicio, el cliente pierde el número de teléfono asignado al teléfono perdido .
Repuesto para teléfono
Los clientes de GoPhone pueden comprar un dispositivo de reemplazo de un teléfono perdido en línea o en una los distribuidores autorizados. Un dispositivo de reemplazo también está disponible para la compra por teléfono con un AT & T representante de ventas. El cliente es responsable de pagar el precio completo del teléfono. Un descuento especial puede estar disponible a través de un representante de ventas de teléfono de un teléfono de reemplazo . Los clientes también podrán disfrutar de promociones especiales en tiendas autorizadas .
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