¿Qué sucede si dañé mi teléfono SafeLink?

Safelink, una empresa de telefonía celular respaldada por el gobierno para personas de bajos ingresos, es una subsidiaria de Tracfone, Inc. Al utilizar la red de Verizon Wireless, Safelink ofrece teléfonos celulares de bajo costo que incluyen créditos de tiempo aire mensuales de hasta 250 minutos de conversación o mensajes de texto gratis. costo para los suscriptores elegibles. Un teléfono Safelink dañado se puede reemplazar en la mayoría de las circunstancias.

Contacto

Inicie el proceso para reemplazar su teléfono celular Safelink dañado llamando al servicio al cliente de Safelink al 800-378-1684 desde otro teléfono. Es posible que deba proporcionarle al representante de servicio al cliente información de identificación de la cuenta, como su número de teléfono de Safelink, domicilio, fecha de nacimiento o los últimos cuatro dígitos de su Número de Seguro Social para que el representante pueda identificarlo correctamente como el titular de la cuenta.

Reemplazo

El representante comenzará una solicitud de reemplazo para reemplazar su teléfono Safelink dañado. El teléfono de reemplazo se enviará por correo a su dirección registrada sin costo alguno para usted dentro de los 10 días hábiles. La entrega urgente no está disponible.

En la mayoría de los casos, Safelink solo reemplazará un teléfono de forma gratuita en una ocasión. Si su teléfono se daña, se pierde o se lo roban nuevamente, tendrá que pagar para que le envíen un nuevo teléfono por correo.

Activación

Su teléfono celular Safelink de reemplazo estará completamente activado y listo para usar cuando se lo envíen. Una vez que reciba el paquete, inserte la batería en el teléfono y enciéndalo.

Si tiene problemas para realizar o recibir llamadas desde su teléfono de reemplazo de Safelink, llame al servicio de atención al cliente de Safelink al 800-378-1684 desde otro teléfono. El representante de servicio al cliente podrá activar correctamente su teléfono de reemplazo.

Consideraciones

Desafortunadamente, los teléfonos celulares de reemplazo de Safelink se envían con solo 10 minutos disponibles. Una vez que su teléfono original se daña, se pierde o se lo roban, los minutos que existían en su cuenta se pierden.

Tu próximo lote de minutos gratis se cargará en el teléfono de reemplazo el primer día del próximo mes, como de costumbre.