Ayuda a Resolver Teléfono celular Bill Problemas

Si usted está teniendo dificultades con su cuenta de teléfono celular , usted no está solo . Un informe de la Oficina de Responsabilidad Gubernamental diciembre 2009 declaró que los problemas de facturación y cobros excesivos son comunes en la industria de la telefonía celular, y ordenó a la Comisión Federal de Comunicaciones para mejorar la supervisión y la regulación. Usted puede tratar de resolver sus problemas de facturación , comuníquese con su compañía de teléfonos celulares , los reguladores de la industria y los grupos de apoyo de terceros.
Contactar Proveedor

La primera llamada al intentar resolver una disputa de facturación teléfono celular debería ser su proveedor celular. Tener un lápiz y papel o la computadora a mano para tomar notas a medida que avanza ; por desgracia , es común para obtener información confusa o incorrecta de servicio al cliente, y usted va a querer documentar sus conversaciones para evitar la desinformación. Cortésmente pregunte por el nombre del representante que está hablando , y una extensión telefónica o identificar el número de serie , si lo tiene . Escribe esto junto con las palabras exactas utilizadas para describir los cargos en su factura .

Si la explicación suena incorrectos a usted, o si cree que hay circunstancias que debe causar una cuota para ser renunciada en preguntar ( de nuevo, con educación) para hablar con un supervisor. Si usted todavía está Stonewall , vuelva a preguntar si hay otro nivel al que se pueden escalar la llamada. En algunos casos , habrá un nivel administrativo al que se puede conceder su solicitud , y su meta es llegar a esa persona tan pronto como sea posible. Si siguen diciendo que no, pregunte si hay una política formal de disputa por escrito ; una carta escrita a veces puede resolver una disputa que no puede ser aclarada por teléfono.
Call Organización Activismo Consumidor

Las organizaciones de activismo político independiente pueden ayudar a usted después de su compañía se ha convertido abajo. Estos grupos recopilan información sobre las prácticas comerciales de la industria , y generar publicidad negativa para las empresas que cobran de forma rutinaria o facturan a sus clientes por error . Si el cargo en disputa se ha aplicado a muchas personas, la acción colectiva adoptada por organizaciones de activistas puede avergonzar a una empresa en revertir sus políticas y sus cargas) . Póngase en contacto con la Red de Consumidores de servicios públicos ' Acción, o la Unión de Consumidores , y pregunte si hay algo que se pueda hacer con respecto a su problema .
ARCHIVO PÚBLICO Y Formal de Quejas

Una forma alternativa de aplicar presión a su compañía de teléfono celular es a través de una queja formal a la Comisión Federal de Comunicaciones , que proporciona formas en el sitio web para que pueda registrar su problema . Esto puede ser vale la pena hacerlo incluso si te las arreglas para invertir la carga directamente con la empresa, para evitar que vuelva a ocurrir . También puede enviar mensajes a sitios web pro- consumo popular y medios de comunicación , como consumista . Censura pública puede hacer el trabajo mucho más rápido que la supervisión del gobierno .