Cómo actualizar el teléfono con un pago vencido Con Verizon

las relaciones de servicio al cliente son la clave para conseguir lo que quieres con una compañía de telefonía celular . Cuando usted tiene una factura vencida , pero necesitas o incluso sólo quiere un nuevo teléfono de Verizon Wireless con una actualización disponible , hay personas selectas que pueden ayudarle a conseguir lo que quieres. Una vez que desarrollar una buena relación con las personas adecuadas , se puede lograr cualquier cosa, incluso si otros le han dicho que no es posible.
Instrucciones
1

Preparar una historia que contar el servicio al cliente . Es esencial saber lo que vas a decir antes de decirlo . Si ayuda , anote algunos puntos clave con el fin de hacer referencia a ellos al hablar con el representante . En esta historia , asegúrese de incluir y hacer hincapié en su deseo o la necesidad de un nuevo teléfono .
2

marque * 611 desde tu celular o Verizon de otra persona teléfono y estar preparado para hablar con alguien . Mantenga un poco de papel y un bolígrafo a mano , ya que es posible que desee tomar notas. Asegúrese de tomar abajo el nombre del representante y los usen durante su conversación. Usar el nombre de una persona hace que la interacción más personal y ayuda a conectarse con el representante .
3

Desarrollar una actitud positiva que muestra que no va a tomar "no" por respuesta sin dejar de ser cortés con el representante . Aproveche la cantidad de años que has estado con la empresa. Si es posible , esté preparado para hacer un pago o al menos hacer arreglos de pago .
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Persistir y pida hablar con alguien más. Si no tienes éxito con un representante, no te rindas . Usted tiene algunas opciones . Usted puede pedir hablar con un supervisor, pero tenga en cuenta : si el representante que ha puesto en espera de hablar con su supervisor , usted está probablemente va a escuchar la misma respuesta por parte del supervisor . Otra opción es dar las gracias al actual representante y colgar, sólo para llamar a la derecha de nuevo .
5

Pregunta a modificar su plan . Después de pasar por un par de representantes y un supervisor y usted encuentra que no está satisfecho con los resultados, ir a medidas más drásticas. La mayoría de las empresas de telefonía celular a tratar de hacer todo lo posible para un cliente que amenaza con dejar . Casi todos los aspectos de la facturación y mejorar fechas se pueden modificar con la autorización adecuada . Departamentos de retención de clientes suelen tener más autoridad , a fin de tratar de trabajar con ellos . Recuerde que debe mantener la calma y educado , pero explicar que se necesita un nuevo teléfono y si tienes que salir a conseguir uno , usted.