Cómo conseguir lo que quiere de su compañía de teléfono celular

Conseguir lo que quieres de tu compañía de teléfono celular no es tan difícil como puede parecer . La clave está en recordar que tienen una gran cantidad de competencia que hay , y no quiero perder a ninguno de ellos. Aquí es un proceso paso a paso para conseguir exactamente lo que quiere de su compañía de teléfonos celulares
. Cosas que necesitará
Lápiz y papel
Teléfono celular ISBN
Número de cuenta

Contraseña
Instrucciones
antes de firmar un contrato
1

Aclarar todos los detalles de su plan de llamadas . Este es el error más común entre los nuevos clientes de telefonía celular. Haga preguntas , y luego aclarar las respuestas. No asuma que usted puede averiguarlo a medida que avanza . Pregunte acerca de las tarifas de llamadas , áreas y cargos por cancelación . ¿Qué pasa si usted no es feliz mañana con el teléfono ? Todas estas cosas son importantes para preguntar antes de firmar el contrato.
2

Adquirir el teléfono que usted quiere realmente la primera vez . Si la tienda no tiene el teléfono que desea , no se conforme con algo más. Usted todavía quiere que el teléfono más tarde, pero le pegó con algo más hasta que su contrato termine o se tenedor sobre el monto total de dinero para el nuevo. Todos los descuentos en su nuevo teléfono celular se dan sólo en el primer teléfono . Este descuento es una cosa de tiempo , a fin de utilizarlo en el teléfono que realmente quieres.
3

Hable con el departamento de atención al cliente por teléfono antes de firmar en la línea punteada . Hágales saber que usted está en la tienda en la actualidad y que desea poner a prueba su línea de servicio al cliente. Va a gobernar rápidamente varias de las empresas de esta manera debido al servicio horrible. Además, usted estará bien en su manera de conseguir lo que desea escogiendo la compañía adecuada para sus necesidades.
4

Obtener cada cosa que hablaste por escrito. No se conforme con menos , y asegúrese de que el contrato establece claramente todo en un lenguaje sencillo. Si lo que le dicen por el vendedor y lo que está en el contrato no se corresponden de ninguna manera , pasar a otra compañía.
Después del Contrato
5

Marque el servicio al cliente de línea antes de visitar la tienda que compró el teléfono . A menudo , una vez que haya comprado el teléfono , la tienda ya no puede realmente ayudar. Esto es por qué usted debe ponerse en contacto con el servicio al cliente primero cuando se trata de resolver un problema. Pida un supervisor tan pronto como llegue a una persona viva. Esto le asegurará un mejor servicio en la mayoría de los casos.
6

Escriba la solicitud y toda la información pertinente antes de hacer la llamada. Esto incluye su número de teléfono celular , número de cuenta , número de ISBN en el teléfono y su contraseña. Tener toda esta práctica hará una gran diferencia.
7

Hable con claridad y con firmeza sobre cuál es el problema , y hacerles saber por adelantado qué solución desea obtener . A menudo , la gente está muy claro lo que quieren cuando lo llaman a servicio al cliente. Ellos saben que quieren algo, pero no están seguros exactamente qué. Precise su petición , y luego estar en silencio y dejar que el supervisor de abordarlo . A menudo , esto es todo lo que se necesita para resolver un problema .
8

Repita su postura sobre el tema si no obtiene la respuesta que usted está buscando . Esta vez , asegúrese de hacerles saber que usted va a recordar cómo te tratan cuando es el momento de renovar su contrato. Si su petición es razonable , por lo que recibirá la respuesta que busca .
9

Mantenga la calma y claro en su comunicación. La persona en el otro extremo de la línea quiere que seas feliz por lo que va a permanecer como cliente con ellos . Si usted es cortés, entonces generalmente se obtiene el mismo . Si no es así, escalar inmediatamente la llamada al siguiente nivel de supervisor. Si no hay ninguno disponible , deje su nombre y número y solicitar que un supervisor le devuelva la llamada . Asegúrese de anotar todos los detalles de la conversación , incluyendo quién habló , cuándo y qué se supone que deben hacer por usted.