Cómo disputar un teléfono celular de Bill con la FCC

La Comisión Federal de Comunicaciones ( FCC) es responsable de asegurar que los proveedores inalámbricos no te cobran cantidades incorrectas de servicio de telefonía celular . La FCC se compone de varias oficinas y agencias . De estos, el Consumo y Oficina de Asuntos Gubernamentales serán los más útiles cuando disputar un cargo teléfono celular. La presentación de una controversia es un proceso bastante simple, pero es importante tener todos los hechos antes de continuar.
Instrucciones
1

Lea su factura de teléfono celular a fondo. Algunos cargos pueden parecer discutible , pero son legales . Por ejemplo , las tasas reglamentarias parecen cuestionables , pero en realidad es cómo la FCC gana su financiación. Resaltar áreas específicas que son incorrectas . No basta con ver la cantidad y llamar a la FCC .
2

Llame a su proveedor de telefonía celular en primer lugar. Antes de presentar una queja ante la FCC , póngase en contacto con su proveedor. Ellos serán capaces de responder a ciertas preguntas que Asuntos del Consumidor no puede . Su compañía tiene la mayoría de la información relativa a su cuenta de teléfono celular , por lo que recurren a ellos antes de ir a la FCC.
3

presentar su queja ante la FCC. Llame al número gratuito 1-888 -CALL -FCC ( 1-888-225-5322 ) . También puede presentar su queja a través de Internet .
4

Mantenga un registro de su correspondencia con la FCC . La FCC tiene operadores disponibles para llevar su queja a partir de las 8:30 de la mañana a 5 de la tarde , pero la cantidad de tiempo que se necesita para recibir una decisión depende de la queja. Recuerde , la FCC es una parte del gobierno , por lo que podría tomar hasta dos semanas para recibir una decisión. Sea paciente, pero atento al problema, y la FCC tratará su queja en consecuencia.