¿Qué empresas se especializan en tecnología de contact center?

Hay varias empresas que se especializan en tecnología de centros de contacto, aquí hay algunas destacadas:

1. Genesys:Genesys es un proveedor líder de soluciones de centros de contacto y experiencia del cliente. Ofrecen un conjunto completo de software de centro de contacto omnicanal, que incluye voz, correo electrónico, chat, redes sociales y más.

2. NICE Ltd:NICE es un proveedor global de soluciones de software empresarial, incluidas soluciones de centros de contacto. Ofrecen una gama de productos y servicios, que incluyen gestión de la fuerza laboral, control de calidad, análisis de clientes y más.

3. Avaya:Avaya es un proveedor de soluciones de colaboración y comunicaciones empresariales, incluida la tecnología de centros de contacto. Ofrecen una gama de soluciones de centros de contacto, incluidos entornos locales, en la nube e híbridos.

4. Cisco:Cisco es un conglomerado tecnológico multinacional que también ofrece soluciones de contact center. Proporcionan una variedad de tecnologías de centro de contacto, que incluyen voz, video, colaboración y análisis.

5. Five9:Five9 es un proveedor de plataforma de servicio al cliente y centro de contacto basado en la nube. Ofrecen una variedad de funciones, que incluyen IVR, ACD, grabación de llamadas, informes y análisis.

6. Talkdesk:Talkdesk es un proveedor de centros de contacto basado en la nube que ofrece soporte omnicanal, IVR, grabación de llamadas, informes y análisis.

7. Zendesk:Zendesk es un proveedor de software de servicio al cliente, incluida tecnología de centro de contacto. Ofrecen una variedad de soluciones de centro de contacto, que incluyen chat en vivo, emisión de tickets, gestión de relaciones con el cliente (CRM) y más.

8. Twilio:Twilio es una plataforma de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear centros de contacto con voz, video y mensajería programables.

Estas empresas ofrecen diversas soluciones tecnológicas de centros de contacto para permitir a las empresas gestionar y optimizar sus operaciones de soporte y comunicación con el cliente.

Nota:La disponibilidad y las características específicas de las soluciones de centros de contacto pueden variar, por lo que se recomienda investigar y comparar ofertas según los requisitos y objetivos comerciales individuales.