Cómo activar un teléfono Sprint perdido o robado

Un teléfono celular perdido o robado puede ser una experiencia aterradora. Los teléfonos inteligentes pueden contener música, fotos personales, listas de información de contacto, correos electrónicos, mensajes de texto y accesos directos a sus servicios de redes sociales. Incluso los teléfonos básicos reflejan información personal en los contactos almacenados y el historial de llamadas. Afortunadamente para sus clientes, Sprint tiene la capacidad de desactivar los teléfonos celulares de forma remota, desconectándolos del servicio y prohibiendo su reactivación bajo una cuenta diferente. Sprint recomienda dicha desactivación para teléfonos perdidos o robados. Sprint puede reactivar los teléfonos que se recuperan después de una pérdida con el consentimiento del titular de la cuenta.

Paso 1

Comuníquese con Sprint en persona, por teléfono, chat o correo electrónico para denunciar el robo o la pérdida de su teléfono. Marca 866-866-7509 dentro de los EE. UU. o marca "* 7" desde un teléfono Sprint. Inicie sesión en el sitio web de Sprint para comunicarse con la empresa a través del chat.

Paso 2

Desactivar o suspender el servicio a su teléfono. Opte por la suspensión del servicio si es probable que su teléfono se recupere pronto (es decir, cree que lo perdió y espera encontrarlo). Consulta sobre el rastreo GPS si te suscribes al servicio Total Equipment Protection o Family Locator de Sprint. No necesita proporcionar ningún número de identificación del dispositivo para presentar un reclamo. Sin embargo, deberá verificar su identidad.

Paso 3

Comunícate con Sprint e informa la recuperación de tu teléfono. Solicita la reactivación del teléfono y el restablecimiento de tu contrato de servicio. Esté preparado para verificar su identidad. Los teléfonos desactivados o suspendidos solo pueden ser reactivados por el titular de la cuenta o un usuario autorizado de la cuenta, después de la verificación de identificación.

Consejo

Si presenta un reclamo con Total Equipment Protection, puede reemplazar su teléfono inteligente por $100. Los teléfonos básicos tienen un deducible de $50.

Advertencia

No robe ni intente activar un teléfono celular encontrado. Devuelva la mercancía a Sprint.