Cómo cambiar de teléfono en AT&T

Cuando ya no se desea un teléfono antiguo en AT&T por algún motivo, como problemas técnicos, preferencias personales, un teléfono obsoleto o incluso cuando ya no se desea un modelo más nuevo, se debe considerar cambiar a un teléfono diferente. Dependiendo de la duración del contrato restante en el teléfono, AT&T tiene estas dos opciones básicas para cambiar el teléfono:actualizar a un nuevo teléfono o comprar un nuevo teléfono.

Paso 1

Vea su cuenta de AT&T en línea o visite una tienda de AT&T y hable con un representante. Al cambiar a un teléfono nuevo, primero determine si su teléfono actual es elegible para una actualización. La actualización ahorrará dinero, porque puede obtener el teléfono que desea a un costo menor y aprovechar cualquier oferta o promoción. Según el sitio web de AT&T, las actualizaciones están disponibles cada 20 meses.

Paso 2

Compra un teléfono nuevo. Al actualizar, hay descuentos disponibles y el teléfono mantiene automáticamente el número original. Si no hay una actualización disponible, compre el teléfono que desea e informe al representante que prefiere mantener el número de su teléfono anterior.

Paso 3

Coloque la tarjeta SIM antigua en el nuevo teléfono si es necesario. Es posible que deba transferir la tarjeta SIM al nuevo teléfono, pero algunos teléfonos requerirán una nueva tarjeta SIM para obtener servicios. El representante de la tienda determinará si es posible colocar la tarjeta SIM antigua en el nuevo teléfono. Esta es una opción cuando el teléfono se compra para cambiar en lugar de actualizarlo.

Paso 4

Activa el teléfono. El teléfono se activa en el momento de la actualización o compra, generalmente a través de los representantes en la tienda. Si el teléfono se compró en línea, elige no activarlo o el teléfono no funciona correctamente después de la activación, llame al servicio de atención al cliente y solicite la activación o ayuda para solucionar problemas.