Cómo solucionar un ruido crepitante en el teléfono

Si bien los teléfonos celulares son útiles para mantener a las personas conectadas mientras viajan, la ausencia de contacto cara a cara significa que la calidad de la llamada es importante para garantizar que los pensamientos y las ideas se intercambien con claridad. Cuando las conversaciones se enredan en crujidos, este proceso se ve obstaculizado y es necesario actuar. Afortunadamente, hay algunos pasos a seguir para resolver el problema rápidamente.

Paso 1

Apague y encienda su dispositivo. Esto se hace apagando el teléfono durante 30 segundos y luego volviéndolo a encender. Para la mayoría de los modelos, la tecla roja de finalizar llamada también sirve como botón de encendido. Manteniéndolo presionado durante varios segundos, el dispositivo se apagará o encenderá. Los pasos pueden variar de un teléfono a otro, así que consulte su manual de usuario para obtener alternativas, si es necesario. Si el crujido persiste, son necesarios pasos más intensivos.

Paso 2

Realice un reinicio maestro en su teléfono. Esto restablecerá el software de su dispositivo al estándar de fábrica. Esto normalmente soluciona muchos problemas menores relacionados con el software. Para hacer esto, presione 'menú' en la pantalla de inicio, seguido de 'configuración', 'configuración' y luego 'restablecimiento maestro'. Si se le solicita, ingrese el código de seguridad de su dispositivo. El teléfono se apagará cuando se complete el restablecimiento y luego se volverá a encender automáticamente. Pruebe si el crujido todavía está presente.

Paso 3

Inicie un borrado maestro en su dispositivo. Esto borrará toda la información del teléfono e instalará una nueva versión del sistema operativo. Haga esto presionando 'menú' en la pantalla de inicio, luego seleccionando 'configuración', 'configurar' y luego 'borrar maestro'. Ingrese el código de seguridad si es necesario y espere a que el teléfono se apague y vuelva a encenderse solo. El problema del crujido ahora debería resolverse si el problema fue una falla del software. Si persiste, hay un mal funcionamiento del hardware.

Paso 4

Comuníquese con su proveedor de servicios para conocer las opciones de reparación o reemplazo. La única solución para las fallas internas del hardware es que el operador reemplace el teléfono bajo garantía o que lo repare el fabricante. Su proveedor de servicios le ayudará con este proceso.

Consejo

Si llama a su proveedor desde su teléfono celular, le indicarán que vuelva a llamar desde una línea alternativa. Para solicitar un reemplazo, necesitarán que lea la información de una etiqueta debajo de la batería, lo que no se puede hacer si está usando el teléfono.