El recuento de mensajes en mi iPhone es incorrecto

Por lo general, tu iPhone permanecerá sincronizado con tus mensajes en el programa de correo electrónico de tu computadora, así como con el conteo de mensajes de texto SMS si usas un servicio como Google Voice para enviar mensajes de texto a varios dispositivos. Cuando se puede demostrar que el recuento de mensajes es incorrecto según otro dispositivo, las razones más probables son configuraciones de correo incorrectas o corrupciones menores en las bases de datos de mensajes de su iPhone.

Tipo de acceso al correo electrónico

El correo electrónico tiene dos métodos principales para proporcionar acceso a cuentas en línea:POP e IMAP. POP, de forma predeterminada, descarga todos los mensajes de correo electrónico del servidor y los elimina de inmediato, por lo que su correo electrónico aparece en una sola ubicación. IMAP sincroniza sus programas de correo electrónico con sus cuentas en línea y elimina los mensajes solo cuando lo hace manualmente. Debe usar IMAP cuando use varios dispositivos para revisar su correo electrónico, ya que esto mantendrá todos sus dispositivos correctamente sincronizados. Si uno de sus programas de correo electrónico descarga mensajes mediante POP, estos mensajes no estarán disponibles para otros dispositivos y el número de mensajes variará según el dispositivo.

Configuración de cuenta de correo electrónico

Las bases de datos de mensajes de su iPhone también pueden perder la sincronización temporalmente si su iPhone cuenta erróneamente un mensaje como nuevo o guardado después de haberlo eliminado. En muchos casos, este problema se corregirá después de algunas sincronizaciones más. Si tiene un mensaje persistente que se cuenta en el software de correo de su iPhone, puede corregir este problema manualmente eliminando la cuenta en la aplicación Configuración en la pestaña Correo y luego configurando la cuenta nuevamente. Esto eliminará las bases de datos de correo internas y las descargará nuevamente desde los servidores, lo que debería solucionar los problemas con los recuentos de mensajes no sincronizados.

Mensajes SMS

En circunstancias normales, los mensajes de texto SMS se enviarán solo a un teléfono celular específico según el número de teléfono que proporcione para recibirlos. Sin embargo, también es posible utilizar Google Voice u otros servicios de reenvío de SMS para enviar sus mensajes de texto a varios dispositivos. Al igual que con el correo electrónico, una base de datos de SMS no sincronizada se modificará después de sincronizaciones posteriores para mantenerse actualizada con el almacenamiento en línea. También puede usar aplicaciones de iPhone que hablan directamente con su servicio de reenvío de SMS para omitir la aplicación Mensajes de iPhone.

iMessage

Apple introdujo iMessage en iOS5; permite a los usuarios de iOS enviar mensajes de texto a teléfonos móviles o direcciones de correo electrónico. Esto permite que los propietarios de un iPod touch o un iPad envíen y reciban mensajes de texto a los usuarios de iPhone, aunque no haya un número de teléfono asociado con sus propios dispositivos. Esto puede causar cierta confusión, ya que algunos mensajes se enviarán mediante SMS y otros mediante el sistema iMessage. Además, los mensajes de iMessage pueden enviarse a diferentes dispositivos si se configuran varios dispositivos iOS con la misma cuenta de Apple. Los iPhone mostrarán mensajes de texto SMS e iMessage en la misma aplicación, por lo que esto no debería causar cambios en el recuento de mensajes no leídos. Sin embargo, si los mensajes de iMessage van al dispositivo equivocado, use la aplicación Configuración para cambiar las direcciones de correo electrónico de iMessage en otros dispositivos iOS para asegurarse de que otros dispositivos no estén registrados en la misma dirección; esto evitará que los mensajes de iMessage se enruten al dispositivo incorrecto cuando ambos estén encendidos.