Mi iPhone está en modo de recuperación y no puedo restaurarlo

Si su iPhone entra en modo de recuperación, deberá conectarlo a iTunes para restaurarlo. Desafortunadamente, esto significa borrar todos sus datos y luego restaurar su última copia de seguridad. Si iTunes no reconoce el iPhone, debe intentar volver a conectarlo al menos tres veces antes de asumir que hay algún otro problema. Una mala conexión de cable puede complicar sus problemas, al igual que un bloqueo de activación de iCloud. Aunque es menos probable, puede haber un problema con su software, por lo que también puede verificarlo antes de llevar su iPhone a reparar.

Intentar y volver a intentar

Conectar un iPhone mientras está en modo de recuperación puede ser complicado, así que inténtelo varias veces antes de darse por vencido. Primero, apague el iPhone manteniendo presionado el botón de reposo/activación durante 5 a 10 segundos hasta que aparezca un control deslizante rojo en la pantalla y luego arrástrelo. Si el control deslizante rojo no aparece, mantenga presionado el botón de reposo/activación y el botón de inicio simultáneamente hasta que se apague. Asegúrese de tener la última versión de iTunes instalada en su computadora y conecte el cable USB del iPhone a la computadora. Mantenga presionado el botón de inicio del iPhone y luego conecte el iPhone a su cable. No sueltes el botón de inicio hasta que veas aparecer el mensaje "Conectar a iTunes" en la pantalla del iPhone. Cuando iTunes muestre un mensaje de que ha detectado un iPhone en modo de recuperación, haga clic en "Restaurar iPhone".

Bloqueo de activación de iCloud

Si habilitó la opción "Buscar mi iPhone" en iCloud, es posible que un bloqueo de activación con iOS 7 le impida restaurar el iPhone. El propósito del bloqueo de activación es evitar que alguien robe su iPhone y luego borre sus datos para que pueda usarse nuevamente. Para solucionar este problema, inicie sesión en iCloud.com con su ID y contraseña de Apple y seleccione "Buscar mi iPhone". Haz clic en la pestaña "Todos los dispositivos" y luego selecciona tu iPhone. Debido a que su iPhone está apagado, aparece un punto gris o el mensaje "Fuera de línea" junto a él. Haz clic en "Eliminar de la cuenta". Ahora debería poder restaurar su iPhone.

Problemas con los cables

Si iTunes no reconoce un iPhone, es posible que haya problemas que no tengan nada que ver con el modo de recuperación. Verifique el cable de su iPhone para asegurarse de que no esté dañado y esté conectado correctamente. Esto puede ser un problema si está utilizando un modelo anterior con un conector de 30 pines que no siempre encaja bien en el puerto del iPhone. Retire los cables USB que no necesite en este momento, como una impresora o una cámara web, para asegurarse de que no haya conflictos de USB en su computadora. Si tiene un iPad o iPod Touch, intente conectarlo para ver si iTunes lo reconoce. Si no es así, es posible que tenga un problema de software.

Posibles problemas de software

Si el servicio de asistencia para dispositivos móviles o el controlador USB del dispositivo móvil de Apple no funcionan correctamente, cualquiera de los dos puede causar una serie de problemas con iTunes, incluida la incapacidad de iTunes para reconocer un iPhone en modo de recuperación. Busque "Soporte para dispositivos móviles" en la ventana Desinstalar un programa del Panel de control. Si está allí, es posible que deba reiniciarlo en la ventana Servicios; simplemente escriba "Servicios" en la búsqueda de Windows. Si no está allí, deberá desinstalar todos los programas relacionados con Apple de su computadora:iTunes, QuickTime, Apple Software Update y Apple Application Support. Para ver si hay un problema con el controlador, escriba "devmgmt.msc" en la búsqueda de Windows y busque el controlador USB del dispositivo móvil de Apple en la sección de controladores de bus serie universal.