Problemas y soluciones del Samsung Galaxy S8

El Samsung Galaxy S8 y S8+ estaban destinados a ser un regreso triunfal para el fabricante coreano después de la feroz desaparición del Note 7. Estos buques insignia de Samsung pueden ser buenos teléfonos, pero no están exentos de problemas, especialmente a medida que envejecen. Es por eso que reunimos todos los problemas comunes que los usuarios encuentran con el Galaxy S8 y S8+, así como sus posibles soluciones.

Problemas con el Samsung Galaxy S8/S8+

Problemas de audio	Problema de reinicio
Problemas de visualización	Problema con el botón de inicio
Desconexión y reconexión de Wi-Fi	Problemas de conexión Bluetooth
El escáner de huellas dactilares no detecta el dedo	La detección de rostros no funciona
La iluminación del borde no funciona	Samsung Pay congela el teléfono
El fondo de pantalla de Infinity no funciona	Mi Knox no es compatible con S8
Carga inalámbrica en pausa	El sensor de iris no responde. Vuelve a intentarlo más tarde
La notificación de sonido del mensaje no funciona	Humedad en el puerto de carga

El audio del Samsung Galaxy S8 se corta

Los usuarios del foro de la comunidad de Samsung han informado problemas de audio con sus dispositivos Galaxy S8 y Galaxy S8+. El sonido/audio de su S8 o S8+ se corta aleatoriamente cuando están reproduciendo música, transmitiendo videos de YouTube o jugando.

Por lo que sabemos, este problema parece afectar solo el sonido que sale de los parlantes, no el audio de los auriculares. Los usuarios especulan que los problemas de audio se deben a cables sueltos, una teoría respaldada por el hecho de que si aplica algo de presión justo encima de los parlantes, el audio vuelve a encenderse.

Aparentemente, si sacudes violentamente el S8 (¡no lo hagas!), también reproduce el mismo problema. Si esto es cierto, definitivamente apuntaría a un problema de hardware, lo que significa que una simple actualización de software no solucionará el problema de audio en el Galaxy S8.

Entonces, ¿hay alguna solución para solucionar los problemas de audio del Galaxy S8?

Samsung ha respondido a algunos usuarios que podría ser una aplicación o software la causante de los problemas y recomendó poner los dispositivos en modo seguro durante 1 o 2 horas y controlar el uso del audio. Sin embargo, aparentemente esto no solucionó el problema.

Otro usuario señaló que tanto el Galaxy S7 como el Galaxy S7 Edge tenían problemas similares con el corte de audio y recomendó la siguiente solución:

Habilite las opciones de desarrollador en su Galaxy S8 si aún no lo ha hecho. Vaya a las Opciones de desarrollador desplácese hacia abajo hasta Medios y alternar Evitar enrutamiento de audio USB en. Aparentemente, esto resolvió el problema de audio en el Galaxy S7 y podría funcionar también para el S8 y el S8+.

Si desea probar los altavoces del Galaxy S8 y S8+ en un menú seguro, acceda al marcador de su teléfono y escriba *#0*#

¿Por qué mi Samsung Galaxy S8/S8+ se reinicia solo?

Varios usuarios en el foro de la comunidad de Samsung informaron que sus dispositivos Galaxy S8 y S8+ se reinician continuamente. Una solución rápida es hacer un restablecimiento de fábrica, pero el problema parece reaparecer después de unas horas. Según los informes, algunos usuarios intentaron reiniciar para resolver este problema, pero descubrieron que después de esto, sus teléfonos no se volverán a encender en absoluto.

• Consejos y trucos para el Samsung Galaxy S8

No ha habido ningún comentario oficial de la compañía sobre este problema del Galaxy S8, pero los indicadores indican que esto podría estar relacionado con la tarjeta microSD. Algunos usuarios informaron haber visto una notificación de "Transferir archivos a la tarjeta SD" después de reiniciar el teléfono, mientras que otros dijeron que experimentan aún más problemas después de transferir o eliminar todas las aplicaciones de la tarjeta.

Según los informes, Samsung ha aconsejado a los clientes afectados que envíen sus dispositivos para repararlos o cambiarlos por un reembolso completo. Dicho esto, hasta la fecha, no ha habido ningún comunicado oficial de la empresa sobre este tema.

Este es un problema al que finalmente tendrán que responder, ya que se trata de una falla importante:el reinicio constante en cualquier teléfono inteligente eventualmente hará que el dispositivo quede completamente inutilizable. Con suerte, todo lo que se necesitará es una actualización de software para resolver esta falla. Sin embargo, en ausencia de noticias de Samsung, podría ser hora de que nos preparemos para lo peor.

La pantalla del Samsung Galaxy S8 sangra

Uno de los principales puntos de venta tanto del Galaxy S8 como del S8+ son sus pantallas súper AMOLED, que brindan a ambos dispositivos representaciones de color muy precisas. También fue aquí donde Samsung tuvo sus primeros problemas reportados con Galaxy S8 y S8+, ya que numerosos usuarios se quejaron de que la pantalla "sangría", lo que resultó en pantallas descoloridas y teñidas de rojo.

• Cómo cambiar el orden de los botones de navegación en el Samsung Galaxy S8

Según un usuario de Reddit, este problema no es más que una limitación de los paneles OLED de Samsung. Para ponernos aún más técnicos, este es el resultado del uso de silicio policristalino de baja temperatura por parte de Samsung en lugar de un material como el óxido de zinc indio galio.

Samsung ya respondió a este problema distribuyendo una actualización de software que regula el balance de color del dispositivo. La compañía dice que simplemente está ofreciendo "una capacidad mejorada adicional para ajustar la configuración de color según sus preferencias", por lo que una vez que recibe la actualización, puede ajustar la pantalla incluso más que cuando la sacó de la caja por primera vez. Queda por ver si esto realmente ayuda o no a resolver el problema.

El botón de inicio del Samsung Galaxy S8 es demasiado sensible

Muchos propietarios de Galaxy S8 han expresado quejas de que su botón de inicio parece no funcionar correctamente. Después de bloquear el teléfono, comienza a vibrar y vuelve a encender la pantalla, lo que solicita un desbloqueo de contraseña (ya sea con código de acceso o escaneo de huellas dactilares). Aparentemente, este problema ocurre inmediatamente después de bloquear el teléfono, así como después de un retraso de unos segundos.

Los usuarios del foro XDA han discutido este problema del Galaxy S8. Parece suceder incluso cuando las aplicaciones están deshabilitadas en accesibilidad y cuando se ha eliminado la opción de código de acceso. Por lo tanto, el problema podría estar relacionado con la configuración de sensibilidad del botón de inicio. Una posible solución es ajustar dicha sensibilidad a través de los ajustes:

• Ir a Aplicación> Configuración> Barra de navegación .
• Ubicar la sensibilidad del botón de inicio y arrastre el control deslizante hasta el lugar deseado.

El Galaxy S8 ya no tiene un botón de inicio físico, por lo que podría ser algo que se solucione con una simple actualización de software. Vale la pena señalar que, en la actualidad, el problema del botón de inicio parece ocurrir solo en los dispositivos Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Wi-Fi desconectando y reconectando

Bastantes usuarios han informado que la conexión Wi-Fi del Galaxy S8 sigue cayendo. Se sugirió probar diferentes frecuencias Wi-Fi, pero el problema persistió tanto con 2,4 GHz como con 5 GHz.

La desconexión y reconexión de las señales Wi-Fi también fueron un problema informado por los usuarios del Galaxy S7, muchos de los cuales sugirieron borrar el caché (algunos incluso recomendaron un restablecimiento completo). Esto funcionó para algunos usuarios, pero no para todos.

El problema de Wi-Fi ha sido reconocido por Samsung / varios operadores, y ya debería haber llegado un parche a su dispositivo en forma de actualización de software. Si posee un Samsung Galaxy S8 desbloqueado, debería haber recibido el parche directamente de Samsung. De lo contrario, tendrá que esperar a que su operador lo envíe.

Problemas de conexión Bluetooth del Samsung Galaxy S8

Aparentemente, varios usuarios de Galaxy S8 y Galaxy S8+ tienen problemas con su conexión Bluetooth. Cuando el dispositivo está conectado a altavoces y auriculares Bluetooth, el audio puede interrumpirse. Otros usuarios informan que cuando escuchan música a través de altavoces Bluetooth, la conexión Bluetooth simplemente se desconecta.

Samsung reconoció los problemas de Bluetooth del S8 y S8+ y lanzó una actualización que soluciona el problema. Así es como puede buscar actualizaciones:

• Ir a Configuración y desplácese hacia abajo hasta encontrar Actualización de software
• Tócalo. Verá cuando se haya instalado la última actualización.
• Si cree que aún no lo ha recibido, toque Descargar e instalar - el teléfono comprobará si su software está actualizado.

¿El escáner de huellas dactilares Samsung Galaxy S8 no detecta el dedo?

El escáner de huellas dactilares Galaxy S8 parece estar causando varios problemas. El principal problema parece ser que el escáner de huellas dactilares no puede o no siempre reconocerá los gestos de notificación o las huellas dactilares. Algunos usuarios informan que el sensor de huellas dactilares está básicamente muerto y se niega a reconocer múltiples huellas dactilares guardadas para desbloquear el Galaxy S8.

Una solución temporal a esto parece ser realizar un reinicio simple, aunque se ha informado que el problema vuelve a surgir. Los usuarios en el foro de Samsung han declarado que hablaron con el soporte de Samsung, quien dijo que se trataba de software, en lugar de un problema de hardware que debería solucionarse en una actualización.

¿La detección de rostros del Samsung Galaxy S8 no funciona?

Los usuarios de Galaxy S8 y S8+ informaron que después de recibir una actualización a fines de abril, la detección de rostros dejó de funcionar. Independientemente de la frecuencia con la que se registre un rostro, la detección de rostros se niega a funcionar. Se probaron las recomendaciones habituales:borrar el caché, reiniciar y asegurarse de que todas las aplicaciones estén actualizadas. Sin embargo, ninguno de ellos solucionó este problema del Galaxy S8.

Samsung no ha hecho ninguna declaración sobre la detección de rostros rotos, pero claramente parece ser un problema de software.

¿La iluminación del Samsung Galaxy S8 Edge no funciona?

Parece que hay varios problemas relacionados con Edge Lighting que no funcionan. En teoría, Edge Lightning debería iluminar el borde de la pantalla cuando se recibe un mensaje o una llamada. También debería poder codificar con colores hasta cinco contactos. Algunos usuarios informaron que Edge Lightning no funciona con ninguna aplicación o llamada, y que no es posible asignar colores a los contactos.

Si bien muchos parecen pensar que esto podría haber sido un problema de un solo operador, los usuarios de todo el espectro de operadores han corroborado problemas similares. Parece que también podría haber un problema de que edge lightning solo funciona con la aplicación Samsung Messaging y no con la que proporciona su proveedor, aunque esto aún no está confirmado.

La primera solución sería ir a Configuración> Pantalla> Pantalla Edge

• Luego, toque y mantenga presionado Edge Lighting (asegúrese de que esté configurado en Siempre activado ) y luego toca Administrar notificaciones .
• Las notificaciones están desactivadas de forma predeterminada, por lo que deberá activarlas individualmente.

Otro problema que los usuarios han informado es que Edge Lighting funciona cuando la pantalla está encendida, pero se niega a funcionar cuando está apagada.

• Otra posible solución aquí es simplemente apagar Mantener la pantalla apagada en la configuración de pantalla.
• Para ello, vaya a Configuración> Pantalla y luego desplácese hacia abajo hasta "Mantener la pantalla apagada " y desactívelo.

Esto no parece solucionar el problema para todos y, según el foro de Samsung, la empresa está investigando este problema actualmente.

Un recordatorio útil es que para que funcione la función Edge Lighting, tu teléfono debe estar boca abajo sobre la superficie.

Samsung Pay congela mi teléfono

Aparentemente, Samsung Pay tiene un error que hace que su teléfono se congele. Este problema parece ocurrir principalmente cuando intenta "deslizar para desbloquear" la pantalla y Samsung Pay luego intenta mostrar su "tarjeta preferida". Esto hace que el teléfono se congele entre ambas acciones. Luego, se ve obligado a esperar hasta que el teléfono descubra lo que quiere hacer, o a reiniciarlo por software.

Desinstalar y reinstalar Samsung Pay no soluciona este problema. La raíz del problema parece ser que Samsung Pay registra incorrectamente el gesto de deslizar para desbloquear, lo que provoca la confusión. Varios usuarios en el foro de Samsung informaron que quitar/no tener seleccionada la tarjeta favorita parece solucionar los problemas, aunque limitó la utilidad de la aplicación Samsung Pay.

El fondo de pantalla infinito del Samsung Galaxy S8 no funciona

Si el fondo de pantalla infinito no funciona en la pantalla de inicio, la pantalla de bloqueo o siempre visible, parece que hay una solución fácil para este problema del Galaxy S8:

• Accede a Configuración> Pantalla de bloqueo y Seguridad y luego toque Siempre en pantalla .
• Tendrás que seleccionar el formato de reloj que quieras, que luego te lleva a un nuevo menú donde puedes cambiar el estilo, el color y el fondo del reloj. Toca Fondo y asegúrese de seleccionar Ninguno .
• Esto debería permitir que el fondo de pantalla infinito funcione en todas las configuraciones de pantalla.

Mi Knox no funciona en el Samsung Galaxy S8

Varios usuarios han intentado descargar la aplicación My Knox en el Galaxy S8 solo para recibir el mensaje de que la aplicación no es compatible con su teléfono.

La respuesta a este dilema es que, a partir de 2017, My Knox no será compatible con los teléfonos Samsung Galaxy y será reemplazado por Secure Folder. Aquí le mostramos cómo hacer una copia de seguridad de sus datos de My Knox y continuar usando la Carpeta segura.

Carga inalámbrica del Samsung Galaxy S8 pausada

Los usuarios de Samsung Galaxy S8 y S8+ han informado que se encuentran con instancias en las que cuando intentan cargar de forma inalámbrica, todo lo que obtienen es un parpadeo de "carga en pausa". Los usuarios también se quejan de que las bases y las almohadillas que compraron junto con sus dispositivos Galaxy S6 y S7 no funcionan para el Galaxy S8.

Si bien el cable en sí no parece hacer ninguna diferencia para la almohadilla, parece que el bloque de alimentación (lo que va a la toma de corriente) parece ser el culpable. Los usuarios en el foro de Samsung explicaron qué combinaciones funcionaron para ellos, y parece que no hay un patrón claro, solo el hecho de que algunos bloques de alimentación alimentarán las almohadillas de carga inalámbrica y la carga rápida en las estaciones de conexión de Samsung y otros no.

La única solución real en este momento parece ser que solo debe usar bases y bases de carga inalámbricas que se comercialicen explícitamente para el Galaxy S8.

"El sensor de iris no responde. Vuelva a intentarlo más tarde"

Han surgido múltiples informes en varios foros de que el sensor de iris del Galaxy S8 y del Galaxy S8+ está arrojando un error. Parece surgir con mayor frecuencia cuando se intenta desbloquear el teléfono, usando Samsung Pay o Secure Folder. En esos casos, genera el mensaje de error "El sensor de iris no responde. Vuelva a intentarlo más tarde".

Samsung es consciente del problema, pero aún no ha aparecido ningún parche o solución. Los usuarios informan que reiniciar parece ser la única solución para solucionar este problema temporalmente, aunque el problema volverá a surgir una hora más tarde.

La notificación de sonido de mensaje de texto no funciona en el Samsung Galaxy S8 y S8+

¿No recibe notificaciones de sonido cuando recibe un mensaje de texto? La solución más fácil es la siguiente:

• Ve a Configuración> Aplicaciones> Mensajes> Notificaciones y luego asegúrese de que esté establecido en Permitido . Ninguna de las otras configuraciones de notificación funciona si no está configurada correctamente.
• Si esto no soluciona el problema, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos y realizar un restablecimiento completo.

Humedad en el puerto de carga

Varios usuarios se han encontrado con este problema y han recibido la notificación "Se ha detectado humedad en su puerto USB/cargador", incluso si no habían expuesto su Galaxy S8 a líquidos. La parte más frustrante es que, a menudo, el mensaje persiste incluso después de intentar secar el teléfono. Sin embargo, si tiene el mismo problema, no debe preocuparse. Existe un método probado que parece resolver este problema del Galaxy S8 para la mayoría de los usuarios. Esto es lo que debe hacer:

• Si su teléfono ha estado en contacto con líquidos, déjelo en un recipiente con arroz crudo durante la noche y luego limpie suavemente el puerto con un hisopo.
• Apague el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido y, a continuación, toca Apagar .
• Mientras el dispositivo está apagado, conéctelo al cargador y vuelva a encender el teléfono. Asegúrate de estar usando el cargador oficial Samsung Galaxy S8 o S8+ y el cable USB.
• Su teléfono ahora debería estar cargándose y mostrando el tiempo restante para la carga completa. La notificación "Humedad en el puerto de carga" también debería desaparecer.

Si el mensaje sigue apareciendo después de seguir estos pasos, su último recurso es realizar un restablecimiento de fábrica. Si eso no ayuda, podría ser el momento de llevar su Galaxy S8 a un taller de reparación certificado.

¿Ha tenido problemas con su Samsung Galaxy S8 o S8+? ¿Ha sido capaz de encontrar una manera efectiva de resolverlos? Háganos saber en los comentarios a continuación.