Qué hacer si la pantalla táctil de mi iPhone no funciona

La función de pantalla táctil del iPhone de Apple proporciona una experiencia de usuario intuitiva que muchas personas encuentran útil; sin embargo, puede haber problemas con la pantalla que no responde. Hay varios remedios caseros que puede intentar para corregir este problema antes de buscar ayuda de Apple.

Limpiar la Pantalla

Limpia la pantalla del iPhone. Apple proporciona convenientemente un paño adecuado dentro de la caja que vino con su iPhone. Si usa una hoja o película sobre la pantalla como protección, retírela primero antes de limpiar completamente el área. Para evitar una mayor acumulación de desechos, asegúrese de usar el iPhone solo con las manos desnudas y secas. Se sabe que la humedad del agua o la loción afectan la capacidad de respuesta de la pantalla táctil.

Forzar la salida y restablecer el iPhone

Forzar el cierre de una aplicación. Una aplicación en ejecución puede congelarse de vez en cuando y, en última instancia, puede hacer que la pantalla deje de funcionar. Para resolver esto, presione el botón "Inicio" ubicado debajo de la pantalla y manténgalo presionado durante al menos seis segundos. Esto hace que la aplicación en ejecución se cierre y solucione el problema de la pantalla, si ese es el factor problemático.

Si descongelar su aplicación no funciona, la siguiente táctica es presionar el botón "Dormir/Activar" ubicado en la parte superior del iPhone y luego mantenerlo presionado durante unos segundos. Cuando aparezca el control deslizante rojo, toque la pantalla para mover el control deslizante por la pantalla. A continuación, presione y mantenga presionado el botón "Dormir/Despertar" nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.

Finalmente, si los procedimientos anteriores no tienen éxito, reinicie su iPhone apagándolo por completo y luego encendiéndolo nuevamente. Restablecer es la respuesta a muchos problemas que ocurren. Para hacer esto, mantenga presionado el botón "Dormir/Despertar" mientras mantiene presionado simultáneamente el botón "Inicio". Haga esto durante un mínimo de 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple. Pruebe la pantalla táctil para ver si se resuelve el problema.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Si todo lo demás falla, su mejor opción es ponerse en contacto con el Soporte de Apple utilizando cualquiera de los métodos que brindan. Puede ir a la página "Contactar con el soporte técnico de Apple" de Apple y programar una llamada telefónica de evaluación o hacer una reserva en una Apple Store local para que revisen su iPhone. También puede llamar a Apple Store directamente o simplemente pasar por allí e ir directamente al Genius Bar para programar una cita y obtener asistencia.