Samsung Galaxy S7 y S7 Edgeproblemas y soluciones

El Samsung Galaxy S7 y S7 Edge son dos grandes estrellas de teléfonos inteligentes de 2016. Estos dispositivos han resuelto algunos problemas al devolver algunas funciones perdidas del Galaxy S5, como la tarjeta microSD y la resistencia al agua. Pero también han logrado mantener el espectacular diseño del Galaxy S6 (sin la cámara trasera que sobresale). Pero incluso con estas excelentes funciones, todavía hay algunos problemas con estos dispositivos. Aquí están los principales problemas y sus soluciones.

• Revisión del Samsung Galaxy S7
• Revisión del Samsung Galaxy S7 Edge

Saltar a una sección

• Problemas de visualización
• Problemas de microSD
• Falla de la cámara
• Los botones no responden
• Aviso de humedad y audio distorsionado
• Problemas de conectividad

Problemas de visualización

Uno de los problemas informados por los propietarios de estos dos dispositivos se refiere a la activación automática de la pantalla sin interacción del usuario y sin recibir ninguna notificación.

Esto puede suceder por varias razones que tienen que ver con la configuración de la pantalla cuando alguien o algo se acerca al dispositivo.

Solución

Para finalizar la activación involuntaria de la pantalla, puede desactivar esta función como remedio preventivo hasta que se mejore la sensibilidad en futuras actualizaciones. También puede modificar las notificaciones de su aplicación si cree que activan la pantalla con demasiada frecuencia.

Problemas de microSD

El S7 ha renovado una de las funciones que los propietarios extrañaban con el Galaxy S6. A pesar de tener Android Marshmallow listo para usar, no es compatible con el uso nativo de una tarjeta microSD como memoria del sistema; solo lo admite como memoria extraíble.

Algunos usuarios informan que reciben algunas notificaciones con advertencias de problemas cuando se introducen las tarjetas microSD por primera vez.

Solución

Si tiene problemas con las notificaciones de las tarjetas microSD, es mejor asegurarse de que todos los datos contenidos en la tarjeta hayan sido formateados en una PC o Mac con el programa recomendado por la Asociación SD:SD Formatter. Si, después de formatear, todavía tiene problemas con la tarjeta, es mejor obtener una tarjeta nueva antes de perder algunos datos irrecuperables.

Falla de la cámara

Algunos usuarios han reportado errores al usar la cámara del Galaxy S7. Parece que cuando hace clic en el icono de la cámara para activar la pantalla, se queda en blanco y aparece un mensaje de advertencia que dice que la cámara ha fallado. Parece que el Galaxy S7 sufre esta dolencia con más frecuencia que el Edge.

Solución

Este problema parece ser causado por la interacción de Smart Stay. Esta función utiliza la cámara frontal para ver dónde presta atención a la pantalla del teléfono inteligente. Aparentemente, esto crea un problema de incompatibilidad cuando quieres usar la cámara trasera. Esta característica se puede deshabilitar en la configuración, pero una solución permanente solo se puede activar con una actualización de software.

Los botones capacitivos no responden

Hay informes de propietarios que tienen un mal funcionamiento en los botones capacitivos y el botón de inicio físico. Al parecer, el teléfono que más sufre este problema es el Galaxy S7 Edge.

Solución

La mayoría de estos problemas podrían ser el resultado de un mal funcionamiento en una aplicación. Para comprobar que una aplicación está causando el error, lo mejor es entrar en modo seguro. Para hacer esto, apague el dispositivo y enciéndalo mientras mantiene presionado el botón hasta que aparezca el logotipo de Samsung. Luego suéltalo y presiona el botón de volumen hacia abajo. En este modo, puede comprobar si el problema es una aplicación.

Aviso de humedad y audio distorsionado

Otra de las funciones que Samsung ha revivido del Galaxy S5 es el certificado de resistencia al agua y al polvo. En este caso, en ambos dispositivos S7 (y en el Note 7), podemos disfrutar de la seguridad de la certificación IP68. En los Galaxy S7 y S7 Edge no se puede quitar la parte trasera, así que al menos nos ahorramos el problema de cara a la tapa del S5.

Pero en algunos smartphones nos hemos encontrado con problemas y avisos de humedad así como audio distorsionado por culpa de un jack de auriculares.

Solución

Lo mejor es mantener siempre el dispositivo seco. Eso es bastante obvio, pero con la certificación de resistencia al agua, hay una tendencia a jugar rápido y suelto con esta precaución normal. Los problemas de humedad suelen ser el resultado de agua acumulada tanto en el puerto micro USB como en el conector para auriculares. Si el Galaxy S7 ha tenido contacto con líquidos debes secarlo bien, sobre todo en las conexiones, antes de conectar nada. Si los problemas persisten, coloque el dispositivo en arroz o consulte algunas de nuestras otras soluciones.

Problemas con la conectividad:Wi-Fi y Bluetooth

Muchos usuarios reportan problemas relacionados con las redes Wi-Fi y las conexiones Bluetooth. Los problemas principalmente son no poder conectarse o perder la señal, especialmente con las redes Wi-Fi. Si bien parece que las últimas actualizaciones han mejorado el problema, todavía hay informes de problemas.

Solución

Actualice su dispositivo a la última versión de Android. Además, actualice las aplicaciones porque puede tener algunos problemas con ellas y puede parecer que se debe a la conexión. La antena Wi-Fi del S7 admite 2,4 y 5 GHz. Seleccione la configuración predeterminada como la banda de 2,4 GHz, aunque es más lenta, es más estable.

¿Tiene algún otro problema con el Samsung Galaxy S7 y S7 Edge que no se abordó aquí? Háganos saber en los comentarios.