Solución de problemas del teléfono VTech
Video Technology Ltd., también conocida como VTech, es un fabricante de teléfonos y productos electrónicos. La empresa fabrica nueve líneas de productos telefónicos para proveedores de servicios domésticos y de oficina, como AT&T, y también pone los teléfonos a disposición de los consumidores para su compra directa. Al usar los productos telefónicos de VTech, algunos consumidores pueden experimentar fallas en el funcionamiento del producto, como interferencias y errores de comunicación similares. El empleo de estrategias específicas de solución de problemas puede ayudar a solucionar estos problemas para que pueda reanudar el uso de sus productos telefónicos VTech.
Comprender los conceptos básicos
Todos los teléfonos VTech usan tecnología básica de telefonía inalámbrica que opera en una variedad de frecuencias. Cada producto de teléfono de VTech se compone de una base con cable y un teléfono inalámbrico. La base con cable está conectada físicamente a una fuente de alimentación y a un conector telefónico estándar. La base convierte la señal del conector telefónico en una señal de radio FM y la transmite a través de un dispositivo de transmisión en miniatura en la base. La señal es recibida por cualquier auricular VTech inalámbrico dentro del alcance de la señal. Luego, el teléfono transforma la señal de FM en su señal electrónica original y la envía al auricular del teléfono. De manera similar, cuando una persona usa el teléfono, el teléfono convierte el audio en una señal de radio FM y la transmite. La base con cable recibe la señal y la envía a la toma de teléfono estándar, completando el ciclo.
Solución de problemas básicos
Cualquier interferencia física o electrónica que interrumpa la comunicación inalámbrica entre la base VTech y su teléfono hará que su teléfono no funcione correctamente. Siempre inspeccione el teléfono y descarte los problemas básicos y comunes que pueden experimentar los usuarios. Verifique que la base con cable esté conectada a la toma de teléfono y que esté enchufada a una fuente de alimentación confiable. La luz indicadora en el frente de la base debe estar encendida para indicar que está encendida y transmitiendo.
Lea el manual del producto individual para su producto de teléfono VTech (ver Recursos) para identificar el rango de transmisión específico para la base del teléfono VTech. Utilice siempre el auricular inalámbrico dentro de la circunferencia del alcance de la base. Cuanto mayor sea la distancia entre el teléfono y su base, mayores serán sus posibilidades de experimentar llamadas de baja calidad, caídas o estática.
Interferencia
La naturaleza inalámbrica de los productos telefónicos de VTech los hace susceptibles a diversos niveles de interferencia electrónica. Configure siempre la base cableada lejos de posibles interferencias que puedan estar interrumpiendo el enlace de comunicación entre la base y el teléfono. Esto incluye microondas de cocina, enrutadores inalámbricos de Internet y walkie-talkies portátiles. Los objetos metálicos grandes, como mesas o estanterías, también pueden interrumpir las señales de transmisión del teléfono VTech.
Reiniciar el teléfono VTech
Durante meses de uso, pueden acumularse pequeños errores de software del sistema y problemas en los circuitos y manifestarse como un problema importante del teléfono. Evita estos problemas con un restablecimiento completo, que puede ayudar a borrar el software interno y la electrónica física del teléfono VTech. Un restablecimiento también restaurará la configuración del teléfono a sus valores predeterminados originales de fábrica.
Desconecte la base del teléfono con cable tanto de la conexión del conector telefónico como de la fuente de alimentación. La luz indicadora en la base ahora debería estar apagada. A continuación, extraiga la batería del auricular inalámbrico. Espere cinco minutos. Durante este tiempo, las corrientes eléctricas almacenadas tanto en el auricular como en la base se disiparán. El producto VTech ahora está reiniciado. Vuelva a conectar la base a su toma de corriente y de teléfono, y reemplace la batería del auricular del teléfono. Vuelva a usar el teléfono como de costumbre.
Obtenga soporte para productos de VTech
Los productos telefónicos de VTech cuentan con una garantía del fabricante de un año. Durante el período de garantía, los usuarios pueden llamar a la línea de soporte de VTech al (800) 595-9511, oa través de su formulario de contacto en línea (ver Recursos), para obtener una consulta del personal de soporte telefónico de VTech. Si el miembro del personal no puede solucionar el problema del producto a través de una consulta telefónica, la empresa reparará o reemplazará el producto de forma gratuita.