Sprint no permite que mi teléfono se active

Durante la activación de su teléfono Sprint, pueden surgir problemas que pueden impedir la finalización exitosa del proceso. Si el teléfono está "colgado" en la red, puede seguir los pasos para darle el impulso que necesita para completar la activación. Si la activación continúa fallando, comuníquese con el servicio al cliente de Sprint para obtener ayuda.

Restablecimiento completo

Los teléfonos Sprint (sprint.com) están programados para comenzar a activarse tan pronto como se encienden. A veces, el proceso puede fallar. Cuando esto ocurra, reinicie su teléfono. Un restablecimiento completo o extracción de la batería le dará a su teléfono un descanso antes de intentar completar la activación nuevamente. Después de un minuto, reemplace la batería del teléfono y presione el botón de encendido. No toque ningún botón ni la pantalla a menos que se lo indique el asistente de activación.

Actualizar perfil de datos

Si falla la activación automática, actualice el perfil de datos de su teléfono Sprint para activarlo. Cuando actualiza el perfil de datos del teléfono, obliga al teléfono a registrarse en la red. Una vez establecido el contacto, el teléfono se activará. Abra el menú de configuración de su teléfono y haga clic en "Información del teléfono" o "Actualizaciones del sistema". Haga clic en "Actualizar perfil de datos" para iniciar el proceso. Reinicie su teléfono una vez que se muestre un mensaje de confirmación de que la actualización se completó. Es posible que los servicios de datos del teléfono no estén disponibles hasta cuatro horas después de la activación.

Activación en línea

Accede a la página web de activación de Sprint si aún no puedes activar tu teléfono. La página de activación lo guiará a través de la selección del plan correcto y la configuración del teléfono. Dependiendo de su teléfono, es posible que se le solicite que ingrese códigos en su teléfono usando su teclado. El sitio web también mostrará el progreso de la activación dentro del sistema. Necesitará el número de serie electrónico de su teléfono para completar el registro. El número se encuentra debajo de la batería del teléfono.

Actualizar/Complemento

Si el teléfono Sprint que intentas activar es un complemento o una actualización, tu plan de servicio debe incluir ciertas funciones. Por ejemplo, los teléfonos inteligentes como BlackBerry y LG Optimus requieren que agregue la función de datos premium a su plan de servicio. La activación seguirá fallando hasta que seleccione el plan correcto. Si está intentando activar el teléfono en línea, se le guiará para agregar la función. También puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Sprint para obtener ayuda con el proceso.