¿Por qué mi iPhone no puede abrir los archivos adjuntos?

Los archivos enviados como adjuntos de correo electrónico se pueden descargar directamente a su iPhone en sus formatos originales y se pueden ver tanto en orientación vertical como horizontal. Permiten que un documento, imagen o presentación mantenga su información codificada original. Los iPhone admiten una variedad de tipos de archivos visibles. Sin embargo, cuando se producen problemas de archivos adjuntos, puede resolver los problemas de descarga verificando que los archivos estén en formatos aceptables.

Síntomas

A menudo, se puede enviar un archivo adjunto junto con un correo electrónico si el remitente desea que el archivo permanezca en su formato original. Cuando intenta abrir un archivo adjunto de correo electrónico en su iPhone, es posible que el mensaje no se muestre si el mensaje contiene un archivo adjunto llamado Windmail.dat. Cuando alguien envía un archivo no compatible, se crea una versión de texto sin formato del archivo. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el archivo de texto sin formato no decodificará el archivo original enviado ni lo mostrará correctamente. Incluso los archivos adjuntos de Microsoft Word o Excel pueden experimentar este problema de descarga y visualización si aparece un icono de clip junto al archivo adjunto. Este ícono generalmente significa que el archivo no se puede abrir.

Tipos de archivos visibles

Conocer los tipos de documentos visibles puede ahorrarle problemas la próxima vez que desee que alguien le envíe un archivo adjunto de correo electrónico. Según Apple, para las imágenes, el iPhone solo admite archivos adjuntos en formato .jpg, .tiff y .gif. Para documentos y presentaciones, el iPhone es capaz de ver los siguientes formatos:.doc y .docx (Microsoft Word); .htm y .html (páginas web); .key (nota clave); .numbers (Números); .pages (Páginas); .pdf (Vista previa y Adobe Acrobat); .ppt y .pptx (Microsoft PowerPoint); .txt (texto) y .rtf (formato de texto enriquecido). Para la información de contacto, el iPhone es capaz de ver los siguientes documentos:.vcf (información de contacto) y .xls y .xlsx (Microsoft Excel).

Soluciones

Si el archivo adjunto del correo electrónico ya está en un formato no compatible, no puede verlo en su iPhone, por lo que pedirle al remitente que envíe un nuevo archivo adjunto en el formato correcto puede resolver este problema. El iPhone admite mensajes en texto sin formato o HTML (lenguaje de marcado de hipertexto), que es el lenguaje de codificación utilizado para las páginas web. Es un formato universal compatible con iPhones, por lo que debería pedirle al remitente que envíe archivos en este formato.

Consejos

Incluso en los formatos correctos, los archivos adjuntos grandes pueden tardar en cargarse. Pedirle al remitente que envíe menos archivos adjuntos a la vez o archivos de tamaño pequeño sería más ideal si tiene que abrirlos con su iPhone. Esto puede ser beneficioso si los archivos adjuntos son imágenes porque pueden ser grandes.