¿Quién es mi proveedor de telefonía?

Después de que las regulaciones de portabilidad de números telefónicos entraron en vigencia a fines de la década de 1990, algunos clientes de teléfonos que portaron sus números experimentaron algunas dificultades para determinar quién es realmente su proveedor de telefonía actual. Sin embargo, con alguna identificación básica y el uso de recursos avanzados en línea, los usuarios pueden identificar rápida y convenientemente quién puede ser su proveedor actual.

Marque 6-1-1

Para muchos usuarios, identificar su proveedor de telefonía actual puede ser tan simple como marcar 6-1-1. La secuencia numérica "N11" está reservada por la Administración del Plan de Numeración de América del Norte (NANPA) para usos especiales, como el 911 para emergencias y el 511 para información de tráfico. Cuando un cliente de teléfono marca 611 desde la mayoría de los teléfonos celulares, teléfonos de protocolo de Internet de voz sobre IP (VOIP) y áreas de servicio de línea fija, la llamada se enruta automáticamente al centro de servicio al cliente del proveedor actual. En la mayoría de los casos, la persona que llama será recibida por una unidad de respuesta de voz interactiva (IVR) que anuncia el nombre de la empresa, aunque algunos usuarios pueden conectarse directamente con un operador en vivo (si responde un operador en vivo, los usuarios simplemente pueden preguntar quién es el operador actual). es). Algunos usuarios de teléfonos fijos también pueden recibir el mismo servicio simplemente levantando el teléfono y marcando "0", aunque los operadores en vivo han sido reemplazados en gran medida por sistemas de respuesta automatizados.

Buscar el número

Los clientes de telefonía con acceso a Internet fácilmente disponible también pueden aprovechar los servicios de identificación avanzados disponibles públicamente en varios sitios web. De los sitios web disponibles, el que comúnmente usan los empleados de las compañías telefónicas es Fone Finder, un servicio automático de búsqueda de números operado por la operación especializada en telecomunicaciones conocida como Primeris. Cuando un usuario accede a este sitio, simplemente ingresa el código de área y el prefijo de su número de teléfono (o cualquier otro) para identificar rápidamente el operador asignado a ese número. Debido a que algunas áreas usan un tipo especial de asignación de números conocido como "agrupación de bloques de miles", los usuarios también pueden ingresar el primer dígito del número de línea para una identificación más precisa. Algunos usuarios pueden confundirse inicialmente con las opciones en el sitio web de Fone Finder, ya que está destinado a profesionales de telecomunicaciones con experiencia. Los usuarios que no estén familiarizados con la jerga telefónica deben tener en cuenta que los términos técnicos para "código de área" y "prefijo" son, respectivamente, "NPA" y "NXX".

Identificar un operador de larga distancia

Es posible que algunos clientes de teléfonos ya estén familiarizados con su compañía telefónica local, pero es posible que no estén seguros de quién es su proveedor de larga distancia. Para eliminar la confusión con respecto a los operadores de larga distancia, las reglamentaciones de telecomunicaciones permiten a los clientes marcar un número gratuito que se enruta a una grabación que anuncia el nombre del operador de larga distancia asignado. Para escuchar esta grabación, los suscriptores telefónicos simplemente marcan el 1-700-555-4141. Este servicio identifica de manera confiable el operador de larga distancia para usuarios de teléfonos fijos y celulares pero, debido a la naturaleza única de su servicio, es posible que los clientes de Voz sobre Protocolo de Internet (VOIP) no tengan acceso a esta función.