¿Qué haces si la pantalla de tu iPhone se vuelve negra?

Si intenta usar su iPhone y descubre que su pantalla permanece oscura, no debe entrar en pánico de inmediato. Varias explicaciones menores podrían explicar la pantalla negra de la muerte de su iPhone, o BSOD, como se le llama comúnmente. Si recientemente no dejó caer el teléfono, no lo expuso al agua ni instaló un nuevo software, la solución probablemente sea sencilla. Sin embargo, si su teléfono tiene daños permanentes, es posible que deba reemplazarlo.

Poder

Puede parecer obvio, pero muchos propietarios de iPhone preocupados ven una pantalla negra porque su dispositivo simplemente se quedó sin energía. Para ver si se trata de un problema de alimentación, active y desactive el interruptor "Silencio". Si su teléfono vibra, hay un problema con la pantalla; si no, el teléfono necesita ser cargado. Si su teléfono parece no cargarse cuando lo enchufa, es posible que tenga un problema con los cables de carga, el tomacorriente o la computadora. Pruebe diferentes cables y enchufes de pared, y asegúrese de que su computadora esté encendida, no en modo de espera, y vuelva a verificar que esté completamente cargada.

Reiniciar y Restablecer

Si hay un problema con su pantalla, primero puede intentar reiniciar el dispositivo. Mantén presionado el botón "Dormir/Despertar" en la parte superior del teléfono durante unos 10 segundos. Idealmente, debería aparecer el control deslizante "Apagar". Si es así, simplemente deslice el botón para apagar el dispositivo, luego vuelva a encender el teléfono después de unos 30 segundos. Si eso no funciona, también puede intentar restablecer el dispositivo manteniendo presionados los botones "Dormir/Activar" y "Inicio" simultáneamente durante unos 10 segundos. Debería aparecer el logotipo de Apple, seguido de la pantalla de bloqueo estándar.

Restaurar

Si recientemente instaló software nuevo, hizo jailbreak a su teléfono o dañó sus archivos, es posible que deba restaurar el teléfono. Esto devolverá su iPhone a la configuración de fábrica, reinstalando el sistema operativo básico del iPhone, y debería solucionar cualquier problema de software que pueda causar una pantalla negra. Para hacer esto, conecte su iPhone a su computadora y abra iTunes. Haz clic en el nombre de tu iPhone debajo de "Dispositivos" en el lado izquierdo de la ventana de iTunes; luego haga clic en el botón "Restaurar" en el centro de la ventana. Siga las indicaciones para completar el proceso.

Daño físico

Si restaura su iPhone y aún experimenta una pantalla negra, es probable que su teléfono tenga algún daño físico. Esto puede ser causado por una variedad de factores, que incluyen la exposición al agua, la exposición a demasiado calor o frío, los rasguños severos o incluso la suciedad acumulada. Primero, si su iPhone tiene una funda o una película protectora en la pantalla, elimine estos elementos. Luego, limpie todo el dispositivo con un paño de microfibra húmedo. Si la pantalla sigue en negro, lleva tu teléfono a tu Apple Store local para que un Genius diagnostique el problema.