¿Cómo se obtiene soporte para teléfonos móviles de Sprint?

1. Llame a Atención al Cliente:

- Desde tu teléfono Sprint, marca 611 .

- Para teléfonos que no sean de Sprint en EE. UU., llame al (888) 211-4727 .

- Desde un teléfono fijo, llame al (800) 926-6301 .

2. Horario de atención al cliente:

- Lunes a sábado:6:00 a. m. - 10:00 p. m. CT

- Domingo:6:00 a. m. - 9:00 p. m. hora central

3. Chat en línea:

- Visite el sitio web de Sprint, haga clic en "Soporte" y seleccione "Chatear con nosotros" para conectarse con un agente de Atención al cliente.

4. Aplicación móvil de Sprint:

- Descarga la aplicación My Sprint desde App Store o Google Play e inicia sesión en tu cuenta.

- Puedes comunicarte con Atención al cliente de Sprint a través de la aplicación.

5. Soporte de redes sociales:

- También puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente de Sprint en plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter.

6. Soporte técnico:

- Para problemas técnicos relacionados con el dispositivo o el servicio, elija la opción de Soporte técnico cuando se le solicite.

- Esté preparado para proporcionar información como su número de teléfono y el modelo de su dispositivo.

7. Tiempo de espera y devoluciones de llamada:

- Si hay un tiempo de espera prolongado, es posible que se le brinde la opción de solicitar una devolución de llamada.

- Permanezca en la línea o la llamada podría desconectarse.

8. Consejos para solucionar problemas:

- Antes de contactar al servicio de atención al cliente, intente algunos pasos básicos para solucionar problemas, como reiniciar su teléfono, verificar su conexión a Internet o actualizar el software.

9. Guardar problema:

- Si es posible, anota cualquier código de error o mensaje que encuentres antes de contactar al soporte.

10. Esté preparado:

- Tenga a mano la información de su cuenta, como su número de teléfono y los detalles del plan, cuando llame.

11. Haga preguntas:

- Si hay algo específico con lo que necesitas ayuda, no dudes en hacer preguntas.

- Tome notas o anote detalles importantes proporcionados por el representante de atención al cliente.

12. Seguimiento:

- Si su problema no se resuelve por completo, solicite al representante de atención al cliente un cronograma o cualquier paso adicional que deba seguir.